时间：9月26日（周三）

地点：3教105

主讲人：李永心（象牙塔富裕公司总经理，1999年毕业于北大行政管理系）

大家晚上好！很高兴能有这样的机会与北大的同学交流。我是1999年从行政管理系毕业的。这次又能回到母校，我很高兴。

我主要讲四个方面的问题。讲座是不敢当的，就当是交流吧。第一部分是创业的原因。即我们为什么要创办“象牙塔”呢？第二部分是行业的选择，也就是我们为什么选择服务行业？第三部分讲创业的历程，就是当初如何创办“象牙塔”的。第四部分是创业认识，就是我们这个创业团队对创业的一些体会。

一、 创业的原因

我在大学学的是文科，但我计算机不错。我最先和另外几个同学在一个大公司帮忙作项目。大家知道，大公司是强调投入产出的。比方说，他们给你20万，就会要求有40万的收益。我们为公司赚了不少钱。但后来我们与公司之间有了意见分歧。比如在股份持有、较大科技投入上。后来我们吵得很厉害，是放在桌面上的吵。公司后来就散了。他们抽走了资金，我们就只剩下两手空空。我们也许有类似新浪王志东的境况。

既然原来的公司已不是我们的，我们便自己凑了一些钱，开了一家公司。这算是大学生创业的典型，《大学生》杂志等很多大媒体都加以报道，引起关注。但我们很快纠惨败了。

1999年6月28日，我们用四处向同学借来的3万多一点钱，成立了一个公司。得到批准后，我们便把钱都还了，还是一无分文。我们在申请是有很多波折。大家知道，成立公司，至少要十万块钱。还好，那时下岗情况较严重，海淀工商局出台一个新措施，最少3万元也能办一个企业。我们求奶奶、高爷爷，从科员一级级往上找，几乎对每个人都要说上相同的话5遍。吃尽了苦头，但总算得到科长的点头。但是他又说考虑考虑，因为登记公司应有固定的场所，这是《公司法》的规定。而我们当初手里根本没有多少钱，只租了一间每月600元的很小的房子。连合同也没有，电脑是向同学借来的，另一台打印机是后来买的二手货。除了可数的几把椅子，几乎啥也没有。很多时候，我们晚上就躺在所谓的办公室里。还好，蚊子不是太多，我们还是年轻结实的。大家也许会笑话，我的女朋友一直很支持我的事业，她也和我一起睡地板。另外一个是我们四个合租了一间每月房租100元的很小很小的破房子，环境可是比北大的破宿舍还差。但无论怎么说，我们还是成立了我们自己的公司，挺了过来，而且一直到现在。

我不得不向我的朋友致谢。他们现在也在场。比如邓湘树。这帮和我同甘共苦的家伙，去哪找啊？这种信任、支持、负责、耐心，是我们公司发展的真正动力。

我在这里再举一个例子。有一位原来班上的同学就要去美国留学了，他热心地为我们公司作了一系列企业策划。临走时，我们一起去送他。我很想请他吃一顿饭，以表示我们对他的谢意。但我找遍了口袋，就5元。我从箱底、抽屉角落、床头找出所有的卡——原来我也曾阔过，我在大学兼职打工时，也是办了好几张卡的。但很可笑，不，是可悲吧。几乎都是接近底线了。比如有些卡需要在其中余下十元。有些卡一定要保持在50元处，等等。不过，试了多遍，一张张地象沙里淘金似的，总算凑了三四十元，请那位哥们吃了一顿，了却了我的心愿。

如此的是就不一一再说了。但无论怎么说，经历对一个人来说太重要了，是珍贵的资源。这是有钱也买不来的。比如，我现在也算经历太多了，便在平时养成了一种平和的心态。

到了2000年1月，公司基本渡过难关，开始盈利，步入正常运营。

2000年7、8月间，以是良性运作了。

现在，我们已实现了全方位服务，实现了“三口”，即detail、direct、deep。也就是我们的工作细致入微、直接周到、深入热情。举一个例子，如果我们有一个客户现在不需要某种服务，但我们相信“服务期待”。我们的员工会再次、再次登门，不厌其烦地向他介绍我们的服务项目，留下我们的联系方式。如果这个对象在前一年是有一个读初二的男孩，这一年他就会欣然同意接受请一个家教的建议。

不过，这也许给人的印象是后来就一帆风顺了。其实不是。我们在开始时作了深入的市场调查，对多种行业的市场占有率等都作了周密的调查。我们也建立模型，多次在我们公司里讨论。最后，我们决定从服务业入手。因为我们手里没什么资金，只能选这样的投入少的作为选择。还有一个原因，我们都是大学生，在理念与技术上，也许从事这样的选择较好。

二、 行业的选择

众所周知，前些年的网络经济是泡沫经济，但刚好，那时我们兼职，也算是赚了一点钱。但是，就在我们原先第一次创办的公司准备解散时，我们面临着我们要不要在选择创业，要创什么业，就是选择什么行业作为突破口。那一天，我站在天桥上。看着川流不息的车辆，看着黑暗逐渐吞噬我生活了好几年的城市，看着我自己身上的沧桑。我把这幅图像名为《怅然》。这一细节，中央电视台《东方时空》是做了跟踪同步报道的。跟着父母打来电话：“心儿，你就在另找一个大公司，为他们打工，也很有钱赚的。”不，我虽然孝顺，尊重我的父母，但男儿志在四方。我要创业，我要实现梦想，我要为北大的追求而奋斗。

说起北大，我总有一种感恩的感觉。虽然真的在这所学校里没学到什么，现在觉得所谓的“政治学理论”等纯粹的理论课简直一点用处都没有。如果一个北大学生到机关工作，是没人跟你谈这些的。但我从北大学到了一种思维，一种方法。在这里，我培养了我自己的个性、思维动力。尤其要提一点，我培养了忍耐的个性。同学们也许会不解，北大向来是讲个性、独立、天马行空的。是的，这是一方面，但另一方面，北大是在中国这个范围里生存的学校，它培养的学生也要学会忍耐，这才符合中国的国情。北大是中国的一所大学，它培养的大学生必然是要适宜在中国这种土壤中生存。

我们为什么会选择这种行业，我想这和我们北大负责精神有关。我们四个都是北大的毕业生。我又认为，这是北大区别于清华学生的一个地方。当然，这个看法会受到很多人的反对。不过我本意不是指清华人不负责任，而是很多时候，因为求平稳、踏实，他们不能感为天下先，坚持自己的事业。清华的大学生创业比我们早，他们如果能坚持，能把他们的公司当作一种事业看待，那决不会是现在只剩下的一两家在苦撑。而且我相信，他们的规模会比我们大，效益会比我们好。但是很可惜，我后来仔细分析内中的原因，发现企业的文化、理念、底蕴、人员受教育的背景有很大的作用。我们应该承认，从大规模投资运作企业的角度讲，清华加上他们工科的优势，刚开始会很顺利，气势也很大。但三五年过去，往往是北大的潜质露出来，后来者居上。我想，这是因为文科的优势（包括思想、内涵等）表现了出来。当然，严格的说，大学生创业并不是文科大学生创业。这里的说法是不全面的，请同学们注意。

是的，我们的负责、真诚、信任，这使我们选择服务行业。请大家想一想，当你上车时，你是不是希望看到一张笑脸。当你在火车站时，你是不是厌恶窗口后的那张粗鲁的嘴巴。当你上餐厅的时候，你是否满意一吨可口、实惠、及时的饭菜。是的，我们公司虽然进行的不是这些传统的第三产业，但我们的理念当中就应是负责、真诚、信任。我们能立于不败之地，也是这个原因。

三、 创业的历程。

前面我曾简略地追述我们公司的成长，现在具体地举一二个例子。也足见今天只成绩来之不易，我们仍应努力。

在1999年8月时，我们公司总算是开始实现收支平衡了。这时我们就在一起讨论，我们应该如何实现我们的利润增长。经过很多次的争论、酝酿，我们终于决定选择中小学生培训这一块。为什么呢？因为一直以来，中小学生的教改呼声越来越大。在一般意义上，家中如果有一个小孩，那他是家庭的核心。说“小皇帝”、“小公主”并不为过。家长对孩子的普遍关心，学校对开学率的一致关注，社会对下一代的过分期望，使我们认识到，从中小学生入手，将是很好的突破口。在1999年10月28日，我们在石家庄，办了一场旨在改进中小学生学习方法的报告会，邀请全国较有名的大学教授、特级老师为他们讲演。当时我们的门票25元一张，到会的有一千余人。《京华时报》等不少报纸都对此进行了报道，国内反响比较强烈。但很遗憾，负责这次活动的是当地政府，我们主要是策划。但在分成时，我么只得到了1600元，这是与开始时讲好的数目相差甚远的。但没有办法，商场上不讲信用的多得是。我们也想过打官司，但我们没有那么多的精力。两地相距这么远，对方还是政府。不过我们也是高兴的，因为1600元虽然少，但也足以付两个月的公司房租了。相对来说，这也是一次大的收获了。有了一定的资金收入，也获得一些做人的经验。即做事要谨慎些，看人要细致些。不过我们坚信，我们公司一定要合法、合理，这才是公司的方向。

同学们也许会问，不会吧？环境这么恶劣吗？是的。在市面上，我们有很多债是要不回来的。《无锡教育电视台》与我们合作过一个项目，至今还欠我们的钱。说好马上还，可一直就是不见踪影。

又举一个例子。一段时间，我们公司需要更换执照、申报上税什么的。是的，开始我们什么也不懂，一切从零开始学。我们并不懂得要请别人吃吃饭什么的。因此也吃了难以想象的苦头。就是那次在石家庄的培训后，我从石家庄回来，去海淀工商局办理证件之类。那时正是10月，大略相当于现在这个时间，但已经很冷了。我记得很清楚。工商局给人的感觉就是阴森、空荡荡。没有人理我，我当时孤零零地坐在里面。那时我心里有很多的感受。比如，我很愿意当官，也让你们常常受苦的滋味。但我有转念一想，我以后即使当官，要做得却是两件事，一是振兴政府，提高效率，讲求公正。二是使全民知识水平提高。只有这样，中国才有希望。如果以后我的企业做大了，当然也会在偏远落后的地方发展，而不是限于上海、北京等大城市。但是这种帮助绝不是拿着一叠叠的钱撒给穷人，那没有用，他们每人捡到几张，以后还是穷。

我在与人交往中，慢慢地积累了很多经验。现在，我们和工商、行政等的负责同志建立了比较友好的关系。现在我们在全国30个左右的城市都有很好的客户，有稳定的关系。说真话，上海可能会好些，北京做事都要讲人情。

四、 对创业的一些看法。

1、 大学生不要轻易创业。

这我在上面已经大略说过。现在在补充一下，使之具体。现在有人提出，现在是后创业时期。即2001年后，创业进入一个相对低潮的时期。以后很多企业难以赚到钱。这来源于世界经济的不景气。我认为这种看法也不一定对，甚至是错误的。但有一定借鉴意义。为什么呢？因为一，大学生是受过正统教育的，他们要创业，不能象其他在社会上混久了的人，干违法的事、违规的事。二、大学生的经验很不足，在大学里，我们就关心学习。只要把专业课学好了，需要的话，我们北大学生考托考G，也有考研的。但很少知道外面的世界是怎么样的。人与人怎么交往。记得大三时，很多同学还在为奖学金、保送名额在“搞”，说得不好听，就是明争暗斗。比如学习成绩，你是第九，他是第十，但不知这么搞的，对你的政治思想评价是0分。这样，他就在你前头了。因此，同学们，不要过分计较于校园中的一切。当我在大三时，我已看淡了一些。我就想去创业，以证明我的能力。我那时也有保研的机会，但我认为我要在北大呆7年，太痛苦了。而且，前4年我觉得自己没学到什么，再学3年，有一定能学到什么吗？因为我不知道什么东西对我来说是有用的。我并没有很强的学习目的。现在如果要让我回去上研究生，我就知道了。当然，要读也不是读行政管理，而是MBA。我会很注重实践性的课程，带着问题与动力去学。因此，同学们如果有很强的创业欲望，就一定要问自己对外界的了解与分析有多少。

2、 创业模式是否清楚。

我在前头大略讲过。我们当初选择服务行业，是经过深思熟虑的。这是比较专门或专业的问题。

3、 心态要平和

应该承认这点，要做到心态平和很不容易，或几乎是不可能的。我也许比你们大几岁，因此经历的东西多了些，才算是有一点点平和。是的，一个人经历太多，他才能平和更多一点，这不能强求。但无论如何，在座的同学如果以后再遇上令自己生气的事，先不要急着用手砸桌子、骂人，而是记起我的劝告。此时应尽量冷静下来，试图想一下解决的办法。我认为，只有去解决它，才是最好的对付。

4、 贵在坚持

清华的大学生创办的企业，即使他们当初效益会有不好的时候，但我相信，那时他们手里的钱也总是有的。不象我们，连租办公、住的地方的钱几乎都没有。但他们没有坚持。我也曾失败过，但每次我都会对自己说：“既然你当初被各大媒体所树立，你就不能倒下，不能退却。你代表的是北大，而不是你自己。你是大学生创业的一个符号，你以不能代表你自己。清华人当时也许不会想到，他们创办的企业的倒下，是清华的倒下。这就是坚持，坚持总会成功。

5、 最后一点，也是最重要的一点，就是做人要负责。

此处以我们中的邓湘树知道的例子讲，其实是我们公司都知道的例子讲。邓湘树现在是政治管理系研三的学生。当初他在北大团委，也算是一个小头头。他曾负责过北大团委的呼机出租业务。这是我们公司与团委一起搞的。那时的呼机在1000元以上，同学们大都戴不起。不象现在，连手机都不稀罕了。学校团委那时决定给干部们每人配一个呼机。本来租呼机是要交押金的。但他有很多朋友，比如班里的、系里的。有很多是他团委的同事，也甚至有他的上司。就是这些他的非常好的朋友，碍于面子，很多当初是不好意思让他们交押金的。在一年租用期结束时，还有很多呼机收不回来。我们通过团委、系里交涉。比如不交换呼机，不给发毕业证。最后还是有200台没有交上来。又有什么办法呢？他曾催过一个同学。那位同学说，好，马上就会交。可以就是到现在。有又一位作担保的老师，是他为团委作的保证，我们找他时，他说，是我作保，但他们都走了，我也找不到，难道让我陪吗？所以，一个人活着，他一定最先要为自己负责、讲信誉、讲信任。

邓湘树还曾负责家教这一块。有很多大学生，包括北大、清华、北外、人大都在此处联系家教。但就我们北大的学生最强、最聪明。曾有一位女生，我们帮她联系一个家教，在双安。那位同学说：“双安啊？这么远。”又帮她找了一个，是教初二。按我们的规定是每小时20—25元，可她坚决要求是35元。有一位北大生科院的博士生，他也在我们这联系了一个家教，教数学。这个孩子也不怎么用他教，只是照看而已。因为这是一个港商，他另找了一个女人，生了这么一个孩子，但没有太多时间看管。我们这位同学可好，当着这位女子，大骂骚货，而且还去公司当着港商的面骂。港商最后很生气，不给工资3000多元，这个同学就找到了我们公司。就这样，我们北大的学生就是有这样不负责任的。邓湘树曾说过，都说北大同学素质高，我看也未必，有时我们素质很低。我们什么时候学会念“责任”二字，写“责任”二字，记“责任”二字，实践“责任”二字，就说明我们不愧为北大人。

当然，他说的比较偏激，也许会引起误会。但我认为，他说的北大有时不负责任，正说明北大是时时负责任的，而且也希望我们大家，尤其是我们公司、我自己一定要负责任。

以上所说，一定有很多错误乃至过分的话，请同学们原谅。