时间：2001年11月13日
地点：北京大学光华管理学院203室
主讲：五位人力资源管理专家
讲座内容:
技巧之外的素质
李珊珊（北大维信生物科技有限公司总经理助理兼人力资源部经理）
很高兴有这样一个机会跟大家交流。我是北大的毕业生，在北大工作近30年，做企业有近十年。对企业有感情，对北大更有感情，所以光华管理学院请我来做这样一个交流，我非常地高兴。首先我给大家谈谈求职的心理准备。我做人事工作有20年历史，我想说说我在工作中的感受。第一，要在求职之前对自己有一个比较清醒的认识。大家都是很优秀的人才，尤其是考到北大都很不容易。但是，北大的学生确实也有他的通病，有“老大”的思想。在北大，可能在这个光环的作用下，人们就对你尊重几分；但是一旦走入社会，这个光环没有了，人们对你的认识可能就不一样。所以，在求职前一定要对自己有一个清醒的认识，自己到底是什么样的。第二，我想强调一下知识以外的素质。知识只是岗位需求的一部分。我们在招聘的时候还注重一个人的素质、团队合作能力、与人交往的能力等等。并且知识也可能涉及到多方面的知识，比如做财务的，你可能要跟工商税务打交道，就要懂得法律的和与人交流的知识。第三，了解自己的性格，找一个最适合自己的工作。我们同学在找工作的过程中可能有从众心理，一个宿舍的同学找了一个营销的工作，他也找同样的工作。我要劝大家要把自己分析清楚，你属于那种性格，你到底适合做什么样的工作。最喜欢的事情是你最愿意做的工作。前两天我就听一个已经工作的同学跟她的师弟师妹说，一个人的工作要自己选择，如果不适合自己的性格，再重新选择工作耽误的是你们自己的时间。我觉得她说得非常有道理。其次我想跟大家谈的是制定自己发展的规划与定位。至少有一个粗线条的规划，在未来的几年里要做什么，怎么去做。做到目标明确，道路通畅。我公司有一个95年的毕业生。他是学医学的，他在我们公司做了5年的医药代表，收入非常可观。但是5年后他说他要做市场。在市场部他从一个文员做起，收入只有原来的三分之一。我跟他谈为什么你要去市场部？他说我不能把自己就定位在一个医药代表，我要成为一个出色的市场管理者。我觉得我这个年轻的同事对未来的目标非常的明确，是个非常成功的范例。再次，我想讲讲明确求职目标。这能帮助你快速地找到适合你的工作。我刚才看了楼下的招聘广告铺天盖地，这里面有你适合的工作，也有你不适合的工作。你一定要明确你的第一需求是什么。比如有的同学家里经济情况不好，那你就去找一个报酬比较高的工作；有的同学想成为一个职业经理人，你最好去外企接受熏陶。我觉得在第一次求职的时候不要追求事事满意，否则这众多的目标会打架的。最后，我想跟大家说，放下架子，你会发现别人身上很多闪光的东西。北大的学生是非常优秀，但是放不下架子你就没法很快地融入社会。我不说北大的学生，我就说北大附中的学生。我孩子有个同学去西安读书，去了两个月，说给他憋坏了。他说他跟他同学谈简爱，同学都不懂，跟同学没有共同语言。我觉得我们的同学有一种盲目的骄傲的心态。我想你放下架子，一定会发现别人的闪光点。很多人说北大的学生有后劲，反过来说，为什么我们的劲不能从一开始就显出来呢？可能很重要的原因就是放不下架子。走出北大后，不会有北大在你身后支撑；希望大家能有一个正确的心态，用自己的行动给北大增光。谢谢！
毕业求职中的准备与技巧
管然（曾在柯达公司做人事主管及yahoo中国区人力资源部经理，现为某咨询公司技术总监）
我在外企做了很多年的人力资源工作，我想给大家谈谈毕业求职的准备与技巧。
首先我跟大家谈谈面试前的准备。
第一个方面是心理准备的问题。第一，你要明确你到底想要什么？这是最重要的。有很多应聘者会问我们你们有什么职位，我们最怕这样的求职者。我想求职的过程是双向的，你自己一定要明确自己是看中发展机会呢，还是薪水呢，等等。第二，克服紧张的情绪。从企业的角度，特别是从外企来说，我们不是雇佣你们，而是邀请你加入公司以帮助我们做得更好。而越是精干的人越有局限，企业并不会因为你从北大来就会对你提出更高的要求，应该客观地去评价。再有就是如果没有准备好就不要去面试。举例来说可能有个职位你很想得到，公司约你下午就去面试，你害怕失去这个机会就答应了。其实这样去了也是白去。当然，永远都没有准备好的时候，这个度是很重要的，如果公司屡次约你不到，也会有负面的影响。第三，熟悉环境。不要把所有的问题都放到面试的时候去解决，可以通过浏览网页、阅读材料等熟悉公司情况，以便让人相信你真的很重视这份工作。最极端的是你根本不知道公司在哪里而造成迟到。我想迟到对应聘是致命的，有些重要的职位可能你错过了就再也没有机会了。第四，充分休息。有的应聘者非常的疲惫，让我们不得不考虑他是不是真的对这个职位感兴趣。第二个方面是内容的方面。包括三个方面，公司概况、工作性质和文案。大的公司现在都有网页，还可以通过亲戚朋友了解一些情况。再一个就是文案。我们同学现在的简历都很漂亮，很厚实的一叠，其实这样可能会使你的一些重要的信息被忽视。我建议大家的中文和英文简历都只要一张就足够了。第三个方面是个人包装。一句话就是要职业化。第一是精神面貌要好。第二个要有职业的外表，包括着装要职业，化妆要保守，首饰要适度。第三要有一个随身的公文包，不要拿一个信封或是一个透明的夹子，让人一看就知道你是个学生。第四个方面是你的提问。首先你要知道你最关心什么，但并不是第一次面试就问你所有关心的问题，提问的阶段也很重要。比如薪水问题最好放在最后的阶段来问。那么什么是好问题呢？凡是跟工作有关的问题就是好问题。而且，所有的问题要做到有备而问。
其次我跟大家谈谈面试中的问题。
第一个方面就是做一个有教养的人。大家现在都讲要求复合型人才，我想复合型人才就是要做到情商和智商的结合。大家要做到守时、谈吐有节、态度和蔼、语气中肯，不自傲、信守诺言，还要注意交流的技巧。第二个方面，什么样的人受外企的欢迎？要求具备这些条件：1职业化，2开放守信用，3有责任心，4有远见，5有领导力，6有主动性，7头脑灵活，8愿意接受挑战，9乐于接受且高效地解决问题，10有合适的价值观，11有团队精神，12跨文化的思想。第三个方面是一些行家的忠告。1要对应聘的职位兴奋和关注。2回答问题要简明扼要，所答所问。3要敏感。4表现适度，要谦虚。5要注重自己的发展。6要了解面试的程序与反馈方式，主动跟进。第四个方面我要告诉大家，好的工作并不是高薪水。你还应该关注以下几个方面。1良好的培训机会，2你的兴趣以及对路的工作岗位，3融洽的同事关系，4公平的升迁的机会，5畅通的言论自由，6有序的制度管理，7开明的管理层次，8诱人的发展前景，9良好的福利待遇。
最后我想告诉大家，外企寻找的是与其有相同思维方式的人。希望大家能找到满意的职位。谢谢！
从猎头公司的角度看求职者的素质
纪云（泰来猎头咨询事务所所长）
大家好，我来自泰来猎头咨询事务所。我们这个所成立于1993年，是国内第一家具有独立法人资格的猎头公司。从成立以来，跟北大有过很多的合作，有很多的同学也跟我们联系过。在跟同学们的交流中我感到同学们出去以后的那种归属感对同学非常重要。因为在北大，同学们可以说是人才中的精品，精品中的人才。很多优秀的人在一起构筑了一个非常好的交流的平台。但是当你迈入社会之后，环境可能变得很平淡，你的老板可能在智商上比你差得多。在这种情况下，你仍然要做好你自己的工作，要把很多细小的事情作好。我想这应该是你走出校园之前应该准备的。我给大家讲一个例子。前不久我们公司收到了一个总经理职位的要求，要求我们给寻找一个在国贸大厦的一个高级茶社的总经理的合适人选。在我跟那个老总交流过程中他说他今天上午刚开革了一个总经理。我问是怎么回事，他说就为一件小事——他拿了一堆东西进门，那个总经理坐着欠了欠身子，没起来。所以他开革了那个总经理。用北京话说这个总经理就是没眼力劲儿。虽然那位总经理之前是一位非常优秀的五星级酒店的客房部的经理。但是老板认为你在这种小事上都注意不到，缺乏应有的服务精神，很难想象你能给顾客提供良好细致的服务。当你迈入社会的时候，你会面对各种各样细微的事情的考验。比如说让你订一顿盒饭。我想这需要你自己在生活中的积累。我想这么多年来大家都把精力集中在如何提高自己的学习成绩上，可能与社会对你这方面的要求有一定的距离。比如在宿舍你能多打一壶水，在课堂能帮老师擦黑板，别人有困难的时候你能主动帮助。通过这样的表现让别人认可你，你一定会得到提拔。因此在社会中更多的是一种交流技巧的表现。另外在职位的选择上不要过于虚荣。刚走出校园对于大公司和高薪是比较倾向的，但是要认清楚自己的发展方向，也不要只局限于自己的专业。谢谢大家！
国有大中型企业如何考察和选拔求职者
倪曙贵（中国印钞制币总公司人力资源部副主任）
我来自国有企业，我主要给大家讲讲国有企业的招聘问题。
第一，国有企业的人才招聘和选拔方式。首先我想说国有企业招聘人才非常程序化，遵循谨慎的原则。有四个步骤必须要走。一要详细审查个人的应聘材料。比如你的简历，你的成绩单等等，通过这些反映你对专业知识的掌握程度和书面表达能力。二是面试。一般是通过谈话，有的时候也采用一些情境处理的方式。比如你在应聘的时候公司会让你做一些事情，你不要以为这只是一个事情，事实上这是对你的一个考试。三是考试和测验。侧重于专业知识的测验，但也不限于纸笔测验。比如你来应聘的时候正好赶上有与外商谈判，可能就会让你做一些翻译工作。四是背景调查。在这个过程中最重要的是要注意诚实。有的同学提供的材料有虚假的成分，这会让这些同学后悔莫及。
第二我想跟大家说说国有企业要什么样的人。首先要求有扎实的理论基础。学习成绩在某种程度上可以反映你的理论基础。北大的学风很好，这个我想大家也不要担心。其次，我们偏爱勤奋敬业的人，这可能比你的能力更加重要。只要你踏实做事，晋升的机会对你是公平的。再次我们希望大家有一定的管理能力和组织协调能力。最后是个人操守方面的要求。我想在深受传统文化影响的国有企业中这一点尤其重要。
第三我想说说应聘方面的问题。我想总体的要求就是得体。大家今天可能是冲着技巧来的，我不太赞成技巧秘诀之类的说法。你只要把自己真实的表现出来，得体的表现出来我想就是成功的。要注意自信不要自负，温和但不迎合，从容但不要越位，心切但不要急切。另一个方面我想说说在求职中要问的问题。有这么四个问题必须要问，不要怕言多必失。一是单位的性质和规模，二是单位的平均报酬，三是企业的文化理念，四是具体的岗位职责。
谢谢大家！
求职沟通中的常见错误
彭泗清（香港中文大学心理学博士，现任教于光华管理学院）
刚才几位说了我们在求职中应该做什么，我给大家说说我们在求职中不应该做什么，也就是求职中的常见错误。
错误一：总想表现应该我，而不是真实我。在面试中你想听什么，我就说什么；你想要什么样的人，我就是什么样的人。就是见人说人话，见鬼说鬼话，见神说神话。从心理学的角度说我们每个人都有三个我——实际我、应该我和理想我。不要试图去表现应该我，将真实的自我表现出来就可以。
错误二：总担心别人误解自己。他总在心里问为什么不问最能表现我能力的问题？为什么那壶不开提哪壶？能不能多给我点时间来表现。从心理学的角度讲，这反映了应聘者的心态是力争成交而不是诚恳交流。要尽量避免这种心态。
错误三：不注意非语言的沟通。一些非语言的沟通，比如姿势、眼神、表情、语气等比言语沟通更难，而且比语言更难控制，它更能反映一个人的真实面目。但是这可以通过练习来提高。
错误四：不注意沟通的气氛。我们在交谈后一般很快忘记交谈的内容，而只记得交谈的气氛。要充分把握相关的信息：谈话者怎样看自己，怎么看他的观众，听话者怎么看双方的关系。在尴尬的时候注意缓和气氛。
错误五：被第一印象所左右。如果你去应聘的时候对公司或公司的员工的第一印象不是很好，而被第一印象左右就可能对你下一步的沟通造成麻烦。人们总是假定其他人有其与外显行为相一致的内在特点，其实外在行为是会受很多因素影响的，要避免这样的错误看法。
错误六：不注意细节的行为。细节反映了一个人的教养和一个人的素质。比如说敲门、握手、坐姿、送材料的方式、告别方式等等都可以体现一个人的素质。在别的条件同等的情况下，细节是决定的因素。
错误七：说话背台词，不自然。说话要有一颗平常心，说平常话。这跟我们前面说的那种力图表现应该我是相关的，对自己平常说的话没有信心，希望自己是一个演员。
错误八：说话过多的描述细节。有的同学紧张或激动，说话忘了自己的主线和层次。当你跟别人交谈的时候，需要的时候再谈细节。要练习回答问题的方式。
我们的这些错误如何改进？一要调整心态，求职本身是一个学习的过程，重要的是诚恳的交流。二是要了解自己，了解自己的习惯和特点，三是多多练习，请同学和朋友提供帮助。
谢谢大家！
