4年没有回家，我没有想到，对这个城市感触最深的都是一些凡人小事。

01 携程客服小姐

我在携程网上订购的，从亚特兰大到武汉的“点对点”航班，行程比较紧凑。其中一段跨国之旅，按照携程的安排，11月21日晚23：01从洛杉矶乘国航航班飞深圳，早上5：46到达。然后转乘8：00国内深航航班飞武汉天河机场。

因为国航飞机晚点1小时40分，加上过关及取行李时间，我们到达机场深航柜台时已经是早上7：45。没有期望中的本次深航航班延迟起飞。工作人员不再办理登记手续，他要我们去深航和国航服务中心改签机票。

到达国航和深航服务中心，工作人员告诉我只有今晚10点深航航班可以免费改签。而当天深圳飞武汉的11：55南航航班，不享受此项改签服务。我对工作人员说，如果乘坐晚上10点多的航班，到达武汉天河机场会是12点多，到武汉家，则会在凌晨2点多钟。我和老伴都是七十开外的人，我又有几项基础性疾病在身，家里又没有其他人在身边，万一有什么意外，谁承担责任？工作人员爱莫能助，我只好与携程官网客服联系。

与此同时，我也了解到南航11：55飞武汉的航班目前仅剩下8张机票。当前票价1000元/张。这个价格随行就市，“只涨不跌。”还不能保证下一个时段有无机票？我请求锁定2张机票，工作人员只给我1个小时的预定时间，过期不认。

我向携程的客服小姐要求改签当日南航11：55航班。客服表示不能承担此2000元差额费用。我向她说，错过8：00航班责任不在我。客服小姐答复尽可能争取办理，但她权限不够，需要请示她的领导。我当机立断买下南航机票。我对老伴说，2000元先买下时间和平安到达。以后权益，徐徐再议。

乘机前携程来电回复，答应退给我们每人420元。这是该网拿到的从深圳到武汉的机票价。我不同意这种处理方案。以后，经几次交涉，携程网再退给我们每人580元票款，已经是一个星期后的事了。

整个过程虽据理力争，但感觉携程网的客服还是入情入理，很给力。

02 燃气检查员

到达武汉家时，已经是下午3时许。

从天河机场乘坐出租车，上高架，一路畅通，只是到家附近下月湖桥时，才遇到2个红绿灯。全程忘记计时，大约半个小时到达。4年未回汉，感觉又有不小的变化。只是天空中，有一层薄薄的雾霭。

进入小区，正好遇上一年一度的燃气检查。我家大门上贴上纸条，燃气检查员刚才来过，不遇。依稀记得我的燃气表里还有相当存量，超过999个字。当即通过物业，与该燃气员联系，希望尽快安排到我家检查，我想今晚在家吃饭。

燃气检查员刘师傅是一个将近五十岁的妇女，城郊人，朴实、拙壮、端正。进门检查，发现燃气表显示屏上没有显示。要我去买4节五号电池回来，她再将其激活。

我怕耽误她的时间，赶紧出门，准备到附近的超市去买。她一句话随即送上来，“爹爹，您俩（汉音，您）不急，慢一点走，我等着您俩。外面麻木（电单车）多，照护（汉音，当心）撞上或跌倒。

这是四年来，我第一次近距离听到如此暖心的乡音，脚步顿时轻松如飞。

她用仪表仔细检查我们家每一个阀门，每一只管道接口处是否漏气？并在几处有轻微漏气处，用胶密封，等待老伴在燃气灶上打着蓝色长舌火焰后，才缓缓离去。

事后，我给12345去电，表达一个客户对燃气公司刘师傅工作态度的感谢。

03 菜市场收银员

小区不足100米处，发现中百超市对门，建有一个新的菜市场，“好佑鲜”。老伴一向求鲜求新，于是来到这个菜市场采购，鱼肉苦瓜茼蒿菜苔，都是我的最爱。老伴的手机网络还未恢复正常运行，微信支付宝都无法操作，于是在收银台用现金结算。

老伴能干。约莫一个多小时，几盘五色斑斓的家乡佳肴，肉是肉，鱼是鱼，汤是汤，菜是菜，已经端上饭桌。

等我刚刚吃完，还来不及回味，老伴却叫了起来。她的新手机不见了！掉到什么地方去了呢？她马上想起，刚才在菜市场曾用手机向收银员支付没有成功的。于是叫上我，赶紧一起去菜场寻找。

这是几个月前，女儿女婿刚刚孝敬她，以旧换新，爱疯12升级换来的爱疯15。老伴认真，执拗，没有弯弯绕，又从不爱疯，老来变得节俭，当然是对她自己。自从这部手机买回后，她一百个不愿意。从亚特兰大起，到洛杉矶，到深圳，到天河机场，再到小区去菜市场的路上，一直都在埋怨，从未停息。

到达菜市场，收银台前已空空如也。老伴迫不及待地向收银员问起，看到她的手机没有？收银员嫣然一笑，也不卖一个关子，即刻从收银台抽屉里拿出手机，递了过来。正是老伴的那部爱疯15。

我赶紧叫老伴拿出200元人民币给她奖励。收银员高低不收。菜市场上的人群，买者和卖者，已被双方推推拉拉的声音所吸引。

老伴说，既然这样，你一定收下100元，给你和你的同事买一点糖吃。收银员在众人的目光关注下，勉强收下。

我这才发现，收银员大约四十来岁，城郊人，长相俊美。

04 补两证（卡）

家里宽带恢复后，要做的第一件事就是激活老年交通卡。家门口月湖桥琴台站又有很多车辆经过，四通八达，通往武汉城区各个区域，其中公交542还是起点站，非常方便。

我去中百超市激活。营业员说，我的老年交通卡有几年没有使用，中百超市激活不了。于是来到龙灯堤社区服务中心。

问社区的工作人员，我从前的同事小冯已经退休了。工作人员听说我是为办老年乘车证，马上又打电话，又是指引，要我去地铁琴台站办。我回家路过中百超市，再去刷卡激活，不知道什么原因，成功了。

隔几日，我和老伴到硚口双墩车管所办理驾照补发业务。取单，照相，上传，柜台办理，制证，整个过程不到半个小时，老伴的驾照就补发成功。费用只要人民币2元钱。而同时办理的我，则被告知，需要到另外一个地方补考。我问柜台辅警，为什么老伴迅即通过，而我需要补考？辅警说，我超过了70岁，且4年没有年检。我老伴也超过了70岁，也同样4年没有年检啊。她马上给武昌中心打电话询问，还是不得通过。她对我说，补考很容易，不再需要路考和电子桩考试。只需要考“三力”，记忆力、判断力、反应力，即可。补考地点离这里也近，下午去来得及。

这个不难，随即赶到硚口区交管局车管中心。体检，双手提到胸前，也不知道这是检查什么，通过。视力，E字表，裸视，大约1.0，通过。色盲检查，通过。费用总共40元。考试“三力”，免费。90分及格，通过。没过片刻，便补发了我的驾驶证。

顺便说，双墩车管所的交警辅警，小伙子们个个帅气，年轻女士们个个靓丽，且服务态度都非常好。

05 水管工杨师傅

四年没有回家。这期间，我们家的清洁都是亲戚来帮忙打理，每月2次。据亲戚讲，阳台的洗把池漏水，给楼下黄老师家生活造成不便，一直没有用，我回家即刻办理此事。

我是不可救药的“回头客”。离我们很近的一家水电五金店，那里有一个师傅手艺很好，早前在我们家做过。这次去了以后发现，那家店已不复存在了。另外一家五金店的师傅，我看不中。于是回到小区，问物业的孙师傅，附近哪里有手艺好的水管工可以推荐？孙师傅当即推荐了杨师傅。孙师傅说，杨师傅经常来我们小区做水管工，手艺很好，也在他们家做过。他来后你们直接谈价，如果价格谈不拢，你给他30元上门费即可。

我也是不可救药的“以貌取人”者，笃信相由心生，且此判断不受职业限制。几十年来，我曾主持过两条生产线的建设，对水电钳等技工们的专业技能，谁高谁低，一眼即可看出。杨师傅给我的第一印象就非常好。说话的诚实，做事的把式，用武汉话说“是那个事。”

他将我的水把池改道处理的非常好。也当即在楼下的黄老师家做了检验，滴水不漏。事毕，由他开价，极为公允。我略微增加几元钱，略表一点心意。

我将他的电话和微信保存下来，之后家里面盆水龙头更换，浴室花洒，等等家里众多水管工琐事，都要他一一帮忙妥善处理解决。

这期间，我与他交流，才知道他10多年前，曾在上海苏州交界处一家日资企业工作。做的就是水管工，还负一点小责。当时的月薪就达7000多元，这在那时属于很高的工资，企业还帮他买了“五险”。无奈他的媳妇在武汉生小孩，一声令下，他辞去日资企业工作，召之即回。

他在武汉关山找到一家企业工作，给他的工资是每月2000多元，一险也不险（当时管理没有现在严格。）于是，他出来自己干了。

我没有问他现在月收入多少？他一个人养家，在武汉也买了房，由此推断，收入不错。

他凭手艺，凭诚信，凭勤奋赚钱，无可厚非。

06 快递帅哥

他是顺丰快递的。我外出，在小区大门口第一次遇到他，问顺丰快递的价格，他将省内外不同的价格告诉了我。我看他长得清秀，好奇，于是问他多大年龄？什么地方人？他答，23岁，恩施人。我对恩施人文山川素有好感，例如写得一手好文章的野哥就是恩施的。还有恩施大峡谷，清江。这都是恩施的名片，于是停下脚步，和他聊了起来。

他对我说，他以前在工地做，一个月三、四千元，做不下去了。是他个人做不下去呢，还是企业做不下去呢？我没好意思问。

我换了一个问题，“为什么在工地做呢？”

“我是学土木的。”

这是专业名词，一般跑快递的年轻人，不一定说得出来。我即问道，“你是大学生？”

“嗯。”

大学生研究生跑快递，时有所闻。这次被我碰到了。

“跑快递收入多少钱呢？”

“七八千块钱。”

“每天工作多长时间？”

“12个小时。”

这个超出了我的想象。我怕耽误他的工作，对他说，“小伙子，你忙去，注意安全。”

几天以后，我在某网上买了一双“品牌”护膝，其尺寸与商家的描述完全不符，我穿不上去。也不知道该买什么尺寸的合适？老伴要我退货，要我将货品给她熟悉的一个快递员寄出，说那个快递员正在楼下大厅，说他人很好，上次帮她填写寄单，教她操作，等等。

到我们小区来的快递员很多。好的，一般的，都有。我下楼一看，老伴推荐的快递员正是我认识的那位顺丰帅哥。

帅哥说，我这个退货件走顺丰得18元钱，不划算。他帮我拿到“菜鸟驿站”寄，可能只需要9元钱，也可能不要钱。我要先给他钱，他说不慌。他每天都会来我们小区，到时看，是多少钱再给多少钱。

第二天，我在小区大门口遇到了他，问他退货运输费多少钱？他说我在淘宝下单时，买过运输险。菜鸟驿站在1kg以内，不收费。说完，就开着他的电单车飞奔而去。他要抢下一单。他的收入应该与每日寄送的单数有关吧。

望着帅哥远去的背影，我想到水管工杨师傅上门服务依靠的行驶工具就是电单车。燃气检查员刘师傅驾驶的也是电单车。“好佑鲜”超市的收银员，我没有看到她的行驶工具，但可以武断地判断，也一定会是电单车。我几乎每天路过的月湖桥，桥上桥下，风驰电掣的都是电单车。几天以来，到过的硚口早市，汉正街商品市场，武昌户部巷和粮道街小吃一条街，甚至汉口租界洋房子外的大街小巷，也都是川流不息的电单车。

不仅联想，这个城市的标记，不仅仅是长江汉水龟山蛇山，不仅仅是两江上众多的桥梁，及三岸上众多耸立的高楼大厦，也不仅仅是月湖文化区新建的琴台大剧院琴台美术馆琴台音乐厅等标志性建筑，更有满街浩浩荡荡的电单车流。这是这个城市特有的标签。驾驶者多是异乡人，年轻人。若干年后，他们或许会是这个城市新的主人。

2023年12月18日