金融企业文化建设，当前是金融系统宣传思想教育和科学管理领域的一个热门话题，特别是江泽民同志提出了“三个代表”的重要思想以后，许多金融机构将企业文化建设列入了重要的议事日程。但是金融企业文化建设的内涵、特点、规律是什么，在金融系统如何通过企业文化建设来凝聚人心、统一思想，把“三个代表”的学习贯彻引向深入，使金融企业的管理上台阶，各项工作上水平，这是很值得研究的问题。
一、深刻认识企业文化建设的功能和意义
广义的文化是指人类社会历史实践过程中，所创造的一切物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是社会的意识形态及相应的制度和组织机构。当然，文化还指一般的知识，它是一个复杂的总体。文化是文明的灵魂，是人类意义之源、力量之源、秩序之源。文化，它引导人类不断超越现象进入本质，就长远来说，文化的力量无坚不摧。近代中国，没有新文化运动就不可能有马克思主义的传播，就不可能有中国共产党；没有对真理标准的讨论，就没有思想的解放，也就不可能有现在的改革开放。江总书记正是从中华民族伟大复兴的高度，把我们党始终代表中国先进文化的前进方向与代表先进生产力和人民的根本利益并列，肯定了先进文化的战略地位。
企业文化是整个社会文化的组成部分。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，它渗透于生产经营的各方面，是企业独特的内涵、素质和风格，是企业的灵魂和持久动力。企业文化的基础是行为科学和管理科学。
企业文化理论的提出，是企业管理理论和实践发展的必然产物。从19世纪末到20世纪20年代，是以泰勒制为代表的管理理论时期，人们关注的是企业的组织制度和物质技术要素。20世纪20年代到60年代，是以人际关系学说为基础的行为科学理论时期。60年代以后，管理进入了系统理论时期，人们开始注意企业的系统性、生态性、社会性，企业从单纯重视物质因素和经济利益，到重视人的因素和精神价值，重视文化氛围，企业文化理论在美国应运而生，并在日本得到成功实践。它强调，在企业内部，要增强企业的凝聚力和员工的归属感、使命感；在企业外部，强调企业对社会的适应性和社会对企业的认同程度和信誉程度，以最终达到企业的经济和社会目标，实现企业的可持续发展。
金融企业文化，又是企业文化的分支。金融企业包括商业银行、证券、信托、保险、租赁、基金、财务公司以及城乡信用社等机构。金融企业文化建设的主要内容，包括金融企业的价值观，金融企业的经营理念和发展目标，企业精神，金融行业的风气，金融企业的服务规范，金融企业的形象，以及金融的法制、制度文化和传播文化、金融文艺等很多方面。金融企业文化与金融一定的发展阶段和重大事件、和金融管理体制的变革相联系，渗透于金融发展的各个环节，反映了金融发展的程度，是整个金融工作的重要组成部分，它的功能和作用主要体现在以下方面。
通过思想道德教育和精神文明活动的创建，为金融改革和发展提供精神动力、增强企业的凝聚力和创造力。深厚的企业文化具有强大的再造功能，因为企业文化的力量，深深地熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。
通过经营理念的确立和管理制度的创新改变传统的管理行为，促进科学管理，提高企业决策水平，推动金融的发展，因为管理以企业文化为动力和纽带。
通过营造文化氛围，塑造企业形象，增加金融企业的认同感。因为员工的这种认同感靠企业文化来培育。有了认同感，员工才能正确对待公平与差距，增强对各种困难的承受能力。
我们研究和发展金融企业的文化，就是要结合实际把“三个代表”的学习贯彻进一步引向深入，从发展战略的高度，寻找金融改革发展的大计，以人为本，寻找防范和化解金融风险、特别是道德风险的治本之策。“三个代表”是一个整体，是统一的科学体系，三者相互联系，缺一不可。各金融机构在学习贯彻“三个代表”的过程中，对如何通过我们各自的工作来反映和体现先进生产力发展的要求，体现人民群众的根本利益，都有很深的体会，都有具体落实的措施。但是，对于如何通过我们的工作来体现先进文化并代表先进文化的发展方向，这方面见解不多。有的同志往往把先进文化混同于一般的业余文化生活、文娱活动。我们一定要全面理解“三个代表”的深刻内涵，充分认识金融企业文化建设的重要性，加强和改进金融企业的思想政治工作，加强科学管理，全面提高企业的核心竞争力。
二、突出金融特色，把握金融企业文化建设的重点
金融企业文化建设要把握以下几个特征。
第一，金融是现代经济的核心。国家把金融作为命脉和事关全局的行业，金融企业的文化建设必须融入社会主流文化，紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。
第二，金融是经营货币、证券的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，金融企业文化具有风险文化的主要特征。金融行业从上到下都要有风险意识。
第三，金融企业统一法人，实行双垂直（即党的关系垂直领导，干部垂直管理），点多、线长、面广，而且实行授权授信经营，从上至下环节多，统一法人意志的任务很重。金融企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行、总公司保持高度一致，全体员工一定要着眼于团队精神，增强凝聚力。同时，既要注意文化的建设，又要注意文化的传播。
第四，金融行业是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征。必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等很好地融通。
第五，金融行业一般是负债经营，信贷业务是主体业务。因此，金融企业文化又具有典型的信用文化的特征。
金融企业文化建设的内容很多，根据上述特征，金融企业文化建设要抓住重点。
（一）明确目标理念、端正经营思想，加强科学管理。企业理念是企业文化的核心，是企业价值观的体现。理念的作用是将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的目标、信条和行为准则，如，海尔的服务理念是“真诚到永远”，用人理念是“赛马不相马”，质量管理理念是“无缺陷”。中国人寿保险公司提出的“双成”理念，即“成己为人，成人达己”也很有特点。各金融企业要根据形势和任务的要求，确定发展的目标，形成一种追求，用目标来激励人，同时又用理念来引导人。确定什么理念很有学问，根据许多案例，其企业经营理念的文字概括来源于以下几种方式：一是创业者提出并流传下来；二是领导者根据自身体会并集中广大员工的意见而形成；三是社会征集；四是名人题词；五是请社会中介机构咨询、策划后由企业领导者确认。一般来说，形成理念有几个要点：以人为本；与目标要相一致并为确定经营思想、实现目的服务；要考虑到经济效益和社会效益。根据目标理念，企业在经营思想上确定自己的工作重点和服务领域，处理当前与长远、经济效益与社会效益、金融发展与风险防范的关系。
（二）弘扬企业精神、增强企业凝聚力。成功的企业要靠品牌，而品牌的一半是产品，一半是精神。中国厂家生产一双耐克鞋，只能拿到几块钱，而耐克公司销售时能卖到上千元，获利超过百元。消费者在购买时，一方面在购买物品的实用性，另一方面也在购买一种文化，一种品位。企业精神，源于企业的经营生产管理活动中形成的共同价值取向。这种共同价值取向，产生企业的感召力、亲和力、向心力和凝聚力。因此我们企业文化建设要着眼于培养企业精神达到培育人、感召人的目的。哲学家尼采说过：“当婴儿第一次站起来的时候，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”我们平时说一个民族要有志气，一个企业要有名气，一个人要有骨气，说的是要有精神。
（三）注重行业风气，塑造外部形象。温家宝同志概括的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”“十字”行风，是公民道德实施纲要在金融系统实施的具体体现，很多单位都把它印成了宣传张贴画。先进的思想道德决定企业文化的性质、支配整个企业文化的发展方向，引导整个金融工作的进程，是企业文化的主要代表和标志。创建十字行风就是培育先进的思想道德，展现整个企业的精神风貌，在全社会树立起良好的企业形象。
三、研究和开展金融企业文化建设，要注意把握好几个关系
第一，金融企业文化建设与精神文明创建的关系。江泽民同志讲过，在当代中国，发展先进的文化，就是发展社会主义精神文明。总的来说，金融企业文化建设和精神文明建设在发展方向和本质上是一致的。
企业文化有两个基本属性：一是管理学属性，二是文化学属性。就管理而言，它是动态发展的，企业文化有深广的建设与发展空间，如果简单地等同于思想政治工作和精神文明建设，就会浅尝辄止，丢了企业文化的本质。就文化学属性而言，企业文化是联结企业思想政治工作、联结两个文明建设的纽带，它运用文化的力量，将企业的追求和要求渗透于企业经营管理过程之中，蕴藏于员工自身之内，体现在两个文明成果之上。精神文明是相对于物质文明而言，文化是相对于政治、经济而言。企业文化是一种氛围，一种理念，一种追求，一种形象，一种习惯，一种精神。精神文明具有社会性、广泛性和同一性的特征。一个企业的精神文明建设同一个街道、一所学校、农村的精神文明建设很多方面是相同的。但是企业文化理念、发展战略，保险公司与证券公司不一样，金融企业与工交企业又不一样。企业文化是企业全部历史的积累。一个企业的产品很容易被其他企业模仿，但它的文化却很难被克隆。企业文化还强调继承性，强调链条和纽带作用。
第二，在市场经济特别是金融全球化的新形势下，金融企业文化的继承与创新的关系，外来文化与本企业文化的关系。市场经济的发展和市场主体多元化，加快了金融文化的创新传播和交流。就是说市场经济发展以后，市场主体多元化了，既有外国的，又有本国的，既有国有的，又有股份制的。保险营销这种文化理念，就是引进来的，它促进了保险业的繁荣。同时市场经济竞争条件下，又容易夸大追求金钱和利润的正当性，贬低精神追求的意义和价值，对员工的理想、信念和道德情操有腐蚀的作用。国外的金融企业已经在注意这个问题，原来我们以为人家就是以金钱引诱挖走我们的人才，从这半年来的情况看，不完全是这样。现在，外资金融机构从中资金融机构挖人时，更注意企业文化的影响因素。他们注意到，我们的员工虽然有熟悉国情的一面，但是在计划经济体制下形成的旧观念，有悖于市场经营的理念。我们要借鉴人家的用人理念。金融的全球化，拓宽了人们的文化视野，创造了当代文化的多样性。同时全球化使得文化更新的速度加快，从而容易引起传统文化的危机与失落，引起强势文化对弱势文化的冲击，严重的时候形成文化殖民主义。高科技已在社会逐步普及并应用到社会的许多领域。比如，网络和电子银行的出现，正改变着人类的生活方式，但是把握不好又造成许多异化的现象。
在市场经济特别是金融全球化的新形势下，我们首先要有政治敏锐性，自觉抵制自由化、私有化的东西。其次，要诚实守信、遵纪守法，不破常规、常德、常情，守住文化的底线。再次，要重视继承传统的优秀文化。要弘扬“三铁”精神，发挥我们的政治优势，防止用经济标准取代文化自身标准。当然传统文化也要改造转换。但改造中必须以继承为前提。传统文化的弱点，例如，讲究一团和气，讲究排场，讲究雷同等，都要克服。最后，要弘扬科学的理性，以科学的态度认真研究网络经济、电子货币出现以后，金融企业文化的新现象，采取新措施。比如：在网上开展对话，开展思想政治建设工作等。
第三，关于企业文化建设中母体企业与子公司、分支机构的关系。金融企业一般都有众多的分支机构，作为统一法人，其文化主体即企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，不能搞多元化，而且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。各分支机构应在企业总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和地区、民族特点，创造性地开展企业文化建设。特别是在组织精神文明创建、开展思想政治工作的层面上，要有自己的特色，力求形式多样，生动活泼，讲求实效。
第四，金融企业文化建设与文化学习、文化娱乐的关系。学习经济、外语、法律和金融业务，开展健康的文化娱乐活动是企业文化建设的内容，但是我们进行企业文化建设仅仅只组织学习、娱乐，这是低层次的。企业文化建设致力于营造一个终生的教育体系，组建学习型的企业，致力于管理理念的更新和企业精神的塑造；致力于通过娱乐陶冶情操，使文化娱乐活动本身得到升华。在这里，有必要弄清金融文化与金融企业文化的关系。金融文化的面要宽得多，不仅包括监管理念及其目标体系，还包括广大民众对金融的认知程度，包括整个金融理论体系，等等。
第五，新兴的金融企业如何处理好企业兴建和文化建设的关系。随着金融的发展和金融改革的深化，新兴的金融企业不断涌现。企业改制、改组仍在进行，新的金融企业还有可能增多。这些企业如果不能很快在文化上和发展战略上取得一致，就会形成一盘散沙，没有凝聚力，没有战斗力。企业文化往往在企业初创时期最具活力，所以新的改制企业，新成立的企业要注重文化建设，找准定位，确定理念，凝聚人心，团结奋进。正如江泽民同志所说，我们国家好比一艘航母，每个人都有不同的岗位，大家各就各位，合舟共济，乘风破浪，奋勇前进，这就无往而不胜。
四、关于加强金融企业文化建设的几点建议
建设先进的金融企业文化，是金融走向现代化的一项战略任务，也是现代金融企业的重要标志。我们要全面贯彻“三个代表”的重要思想，领会文化建设的深刻内涵，把企业文化建设摆上重要议事日程。
第一，金融企业的领导者要重视企业文化并力求在企业的改革发展实践中概括提炼出具有凝聚力、吸引力和感召力的经营理念。建设现代企业文化，是新时代企业家的重要职责。企业文化从一定意义上说是企业家理念的外化。企业家（包括银行家）是企业文化的倡导者、推行者、实施者。企业家是素质概念，而厂长、经理、行长只是职务概念。作为企业家，要以自己的经营哲学、理念来引导企业发展。一个企业的领导者要成为真正的企业家，首先要善于学习和利用外脑，成为专家中的杂家，具有战略思维能力和宏观决策能力。其次，要通过对社会、市场形势、企业经营和文化发展现状等因素的深刻分析，有针对性地提出银行和其他金融类企业能长期坚持的一系列文化准则，并在内部不断强化，逐步获得员工的认同，形成观念，变成员工的行为规范。再次，要能从银行和其他金融类企业纷繁复杂的事务性工作中摆脱出来，着眼于文化的建设和管理，设计出企业文化并引导员工参与塑造企业文化，使企业的价值观念、经营目标和行为准则内化为员工的素质和自觉行动。最后，要花一定的时间和精力宣传企业的价值观念，营造团结奋进的企业氛围。
第二，把企业文化建设作为金融企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。一个国家的兴旺要靠经济，经济的发展要靠企业，企业的发展要靠管理，管理的成功要靠文化。一个企业，经济实力强，如果文化弱，发展趋势则由强到弱；反之，如果文化基础好，底蕴足，而经济实力弱，则企业会由弱到强。评价企业文化强弱，要看是否有著名品牌、一流人才、一流环境、一流规模效益。随着市场经济竞争的日益加强，企业文化要成为企业在竞争中取胜的法宝，就要从企业发展的总体构架上思考，通过研究对手，分析自己，形成适合于市场竞争和具有时代特征的企业发展新理念。企业文化绝不是可有可无的标语口号和业余活动，也绝不能随心所欲，盲目去抓。
第三，要着力增强员工的文化意识，创建学习型金融企业。增强员工的文化意识，是企业文化建设的基础性工作，而文化意识的增强关键在于学习。现代企业，最重要的竞争优势就是智力资源，它比竞争对手具有更快的学习速度和更强的学习能力。一个成功的银行、企业，必定是一个学习型组织。建设学习型组织，关键是银行和企业本身要形成健全的学习机制，让工作本身也成为学习过程。学习和创新是密切相关的，学习是创新的前提，创新是学习的升华。不断学习，不断创新，银行和企业才能保持生机和活力。经营者要从企业战略和管理层面思考文化，形成自己的核心价值观和核心理念。员工要通过学习激发巨大的创造力，增强企业的凝聚力、亲和力。企业文化要渗透到经营的各个环节中去。广大员工是企业文化建设的主体力量。要善于总结员工在企业文化建设中创造的新鲜经验，善于集中员工在企业管理实践中的聪明智慧，把自下而上的实践探索与自上而下的指导结合起来。
第四，要有重点分层次地推动金融系统的企业文化建设，超前谋划，系统设计，分工协作，全面推进。在金融系统建设企业文化，是一项长远的战略任务，要求有重点、分层次，结合实际，逐步推进。一般来说，可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，按照这个框架，有步骤地组织推进。企业文化建设要根据确定的目标理念，以人力资源的开发和提高员工素质作为根本任务，以思想道德建设作为重要内容和中心环节，针对不同时期、不同阶段企业发展中需解决的突出矛盾，开展一系列主题明确、重点突出、特色鲜明的活动。要建立智囊团、思想库，培育企业文化策划、咨询、评估人员，在总结企业发展规律的基础上，创新理念。要善于利用社会中介机构为企业进行管理策划和形象设计。企业文化要有载体，这就需要增加投入。企业文化建设涉及许多工作部门，不论分工由哪个部门牵头抓，宣传部门都要把企业文化建设作为思想政治工作和精神文明创建的重要内容，常抓不懈。抓企业文化建设，要结合业务工作特别是结合企业管理来进行，这对宣传工作提出了更高的要求。
第五，加强金融企业文化的理论研究。企业文化植根于现代管理理论，又可以归结于意识形态的范畴，这里面有许多理论问题，值得研究和探讨。要研究金融企业文化建设的内涵、规律、特点以及和精神文明建设的关系。要研究如何把企业文化建设纳入到企业发展战略，纳入到企业思想政治建设的总体部署中，持久地抓下去。许多金融企业创建时间不长，企业文化建设的经验不多，应互相交流，并找机会经常到非金融类企业去学习取经。通过不懈的努力，使企业文化建设之花，结成企业改革发展之果。
（本文是作者2002年8月22日在中央金融工委宣传部、中国金融工会和《金融时报》联合举办的金融企业文化建设研讨会上的发言，全文刊登在《金融时报》，得到中央金融工委领导的较高评价，文章被金融与保险等杂志转载）
