在网络上，在现实中，那些喜欢看热闹、无端起哄生事的人有了一个群体的代名词：哄客。在网上百度一下，跳出的一条就在我们身边。1月2日上午9点多，一年轻女子独坐在成都市某酒店6楼的窗台上，试图跳楼轻生。在警方和消防官兵近5个小时的劝说中，楼下起哄声不断。哄客现象背后，有怎样的看客心态？社会舆论对此应怎样引导？
1月15日，记者在成都冻青树街做了一个小调查。3位市民正坐在花园的椅子上享受冬日阳光。记者表明身份后问：“如果这里突然发生打架斗殴、交通事故，你们首先想到的是什么？”一位40来岁的男子愣了愣，笑着说：“打新闻热线。”其他两位嬉笑着附合：“就是。”看到记者脸上尴尬的表情后，他们回过神来：“其实应该先打110、120。”
留心报纸、电视、网络，举出更多类似上述情景的例子太容易了。但在网上搜索良久，竟少有大家一起为跳楼者担心，想办法让当事人保住生命、尽快下来的报道。是街头只有哄客，还是我们的媒体少了心眼？
留心媒体的语言，听听街头的议论，跳楼这种轻生的方式已经被大家叫做“跳楼秀”，成了被舶来词汇演化而成的“表演”。网友一品在成都生活一段时间后发现，每天不断有街头闹剧见诸媒体，最热闹的就是所谓“跳楼秀”。财产金钱纠纷、感情出了问题，许多人都选择爬上楼，声称要往下跳。等110、119气喘吁吁跑过来，记者也到齐了，问题往往就能找到点解决的办法。大量警力、公共财力一次一次浪费，却少有人去心疼。媒体乐此不疲报道，渲染的往往是“秀”的细节。
在成都太升路路口，骑摩托车路过的警官告诉记者：“人都有好奇心，如果说看客还可以原谅的话，那些瞎起哄的人是不健康心态在作怪。”他介绍，每天在街上巡逻，街头起哄者确实很普遍。本来警察在处理事故纠纷，但遭遇起哄者，往往会节外生枝。他痛心地介绍，他的同事就曾经历过一次失败，由于起哄者太过分，轻生者情绪失控，最终酿成了悲剧。
“怜悯之心人皆有之。”西南交通大学公共管理学院常务副院长陈光告诉记者，跳楼秀中的起哄者表现是猎奇心理的不当反应，“只扫自家门前雪”背后是对他人生命的漠视。
对“哄客”现象的批评之声，陈光认为，需要有冷静的态度。“‘哄客’是社会心态的反应，如果从道德层面有太多谴责，反而会形成情绪的对立。应从背后找原因，文化背景中的糟粕、公共教育的缺失，才是看客、‘哄客’多的原因，解决问题的办法需要社会各方面一起努力去找。”
