近日国泰航空一班由内地飞往香港的航班上，空中服务员私下嘲笑讲普通话的乘客，说话内容被录音并在网络上流传，引起了轩然大波。内地网上的反应尤为激烈，声音一面倒是对事件表示愤怒，并出现强烈谴责国泰航空及批评香港的言论。尽管国泰航空迅速反应，两天内就发了3个道歉声明，果断地将涉事的3名服务员开除，而且特首亦迅速表态，可惜也难阻止事件对香港形象造成的灾难性打击。
国泰航空作为香港航空服务的旗舰企业，背负着代表香港的标志。虽然这次只是国泰航空部分员工的问题，但香港也难与其撇开关系。这不单止因为国泰的控股股东是殖民地时期留下的英资太古集团，没有英国的统治就没有国泰航空，更因为疫情造成国泰经营的困难，港府也变成国泰航空的股东。令事件变得更政治化的另一个原因，是国泰航空的员工工会乃乱港势力核心之一的职工盟的成员，员工出奇地政治化，深度介入了2019年的黑暴事件。在香港的大企业群体中，这情况应该是个异象，找不到第二个例子。国泰空中服务员工会事後发表的声明，一面倒地企图维护自己的会员，更是火上加油，引起骂声不绝，应指出企业与员工工会在这里是两个独立、甚至有矛盾的单位，企业难对工会的行为负上责任。
说这事件是不幸，并不是说香港没有歧视内地人、看不起讲普通话的人、崇拜讲英语、或高抬粤语的情况，而是指这事件不止激化两地自黑暴事件造成的芥蒂，更扭曲了香港目前的现实。
香港以前曾经有一部非常受欢迎的电视剧，其中的演员廖伟雄，扮演一个名叫「阿灿」的内地来港新移民，角色深入民心。「阿灿」的言行举止，活泼、生动地反映了内地与香港的文化差异。无可否认，香港观众对这角色的认同，反映了他们当时对内地人的藐视，以及傲慢、自负、感觉高人一等的态度。以前，港人在朋友闲谈间，也习惯嘲笑对方是个「阿灿」来贬低对方，「阿灿」已变成港人的一个充满贬意的口头禅。然而，曾几何时，香港的口头禅也出现了「港灿」一词，取代了「阿灿」，「港灿」是港人自我贬低、自嘲的代名词，这反映港人对内地看法的一个大转变。大约从2000年以来，港人看到深圳、上海、北京这些大城市的发展，更不要说杭州、苏州这些二线城市，从无到有迅速地发展成中国的高科技产业中心，港人对内地的人和事有了180度的转变。可以说，自十多年前开始，藐视、瞧不起内地人或讲普通话的人，已不是香港人的主流倾向。反而自卑、自问不如的心态才是港人对内地及内地人的主要看法，尽管他们并不一定了解、认同内地的体制。
香港回归26年以来，面对着各种挑战，除了政治上出现巨大的动乱之外，对产业发展、解决土地房屋问题、改善市民的生活及福利等等的挑战，虽然有不少努力，但也难说有多大的成就。相对与内地在同一时段内的发展，有巨大的差别，这使港人对自己，及对内地人的看法出现了根本性的转变。当前港人对内地的发展、对内地人的看法，多是惊讶、佩服、羡慕，但又夹带着难明白、难接受的矛盾心情。造成这情况的原因，与香港的回归并没有什麽关系。恐怕港人的自卑、失去自信、失去方向、对前景的迷惘，才是香港需要面对的问题。（原载信报）
