1月4日暴雪覆盖全国中东部，机场、车站、高速路不是封闭就是暂停运转。远方的伙伴有的到了河南，也有的到了安徽，可不论高铁还是动车都慢了下来，微信上各自呼叫“到哪啦？”

5日早晨，路面积雪漫过脚踝，泥泞难行，也不知大桥有没有通车。约了午后的车过江，很是忐忑，高速路上还有积雪，车速比平时慢了很多，万幸的是提前到了车站，可屏幕上一片通红，很多班次都已经取消，我们的那班高铁迟迟不露面，晚点1个多小时才上车。

19:36冲进会场时，杭州教育公益界及各地先到的伙伴已经济济一堂。致朴公益的花布姐姐宣布会议开始，这个寒冬最温暖的聚会拉开了序幕。

情怀与专业哪个更重要？

教育公益人士两年聚会一次，他们中有机构创办人、志愿者、基金会管理者、记者、自由人、教师、校长、企业家等，大多自费前来，今年达到700人。不论是发表演讲的、做路演的，还是参与组织的都是志愿者，没有一分钱报酬。现场常有人感叹，这些人才应该做教育，他们热情、勇敢、百折不挠，不被金钱所动，内心拥有一股力量，期待用自己的行动带给困境儿童更好的教育。

可是，问题来了，从事商业的朋友就会说：大家都不看重钱当然不能简单否定，但是，如此这般发展，这个行业永远不可能吸引更优秀的专业人才，而没有专业支持，这个行业就可能低水平打转。所以，别用道德绑架公益。今年大会对此问题做了许多探讨，只是互动交流依然不够。

德国学者沃尔夫·勒佩尼斯在《何谓欧洲知识分子》中记录了一个事情。1859年6月12日一艘船从阿拉伯半岛前往欧洲，途中撞到了珊瑚礁，船开始下沉并倾斜，船上的150多个人顿时陷入混乱，但很快人们就安静下来，有一位乘客（西门子）搭了一个小观察台，他通过一颗明亮的星星观察船的倾斜程度，这是大家最关心的。当他报告一点点移动的角度时，大家都屏住了呼吸，而当他宣布倾斜的移动停住时，大家爆发出欢呼声，可又开始倾斜的消息发出，绝望的喊声四处响起，直到最后船停在一个角度不再倾斜，被极度的恐惧吓得浑身发软的人们才开始展开救援行动。

这个事例中的西门子是一位专业人员，他能解决别人无法解决的问题，这是专业的第一层含义。惊恐的人们并没有怀疑或指责他，因为他们至少可以判断：他正在找的是预计船只是否倾覆的重要依据。重要的是观察者没有被众人的欢呼或惊恐影响，他一直在用理性做出判断，并及时发布。不被众人的情绪或观念影响，做出理性的判断，应该是专业的第二层含义。沃尔夫写道：大难临头，西门子站在下沉的船的甲板上，内心受到道德力量的驱使，在布满星星的天空中寻找迹象，想知道自己处于什么位置，有什么办法可以死里逃生。这里体现了专业的第三层内涵，即专业的信念。

在教育公益双年会上，梁小燕老师在演讲中说，公益人在看到社会问题时，他不会说：“这个问题与我无关”相反，他会说：“这就是我的问题，我要想出各种办法去解决。”这是一种勇气，也是公益人特有的情怀。公益人的心中也有一种信念，就是不忍心看到这个世界上弱势群体的孩子受苦，他们没有办法假装没看见，也没有办法让自己的心冷却下来，他们会立刻行动，去争取一切可能为孩子服务。那么，解决社会问题的情怀与专业真的冲突吗？

专业精神里面没有冷酷

教育公益领域的事务不仅跨学科，而常常跨界。从事这方面工作既需要对教育和公益的理解，又需要有各种丰富的沟通、管理、评估等方面的技能。先举两个教育的例证。

我认识两位初中数学教师，第一位解题能力很强，不仅准确而且速度快，不少教师都称他为“解题帝”。他很喜欢数学好的孩子。因此，在他的班里，总有一些数学能力强的孩子得到他的宠爱。可是，对数学成绩不高的孩子，他就没耐心了。

“这么简单的问题都不会，没长脑子啊？”这是他的口头禅，站在他身边的孩子只能发抖，为自己的数学不好感到羞愧，感到自己简直是一个笨蛋，不配在这个班学习。不仅如此，连家长都会说：“你太不认真了，你们数学老师多优秀啊！你太不珍惜了。”那么，这位数学老师专业吗？

第二位是大学生志愿者，非数学专业毕业，在很多方面肯定不如第一位。可是，他愿意陪伴在孩子们身边，听他们讲自己的事情，如果学生有不会的题目，他便与学生一起想办法，实在解不出来，他会在网上向同学请教，再来教学生。尽管他们班数学成绩平平，但是，孩子们都喜欢上数学课，因为，每个孩子都有机会表现自己，都能得到他的尊重与关爱。那么，这位教师专业吗？

只要稍加分析，就能发现第一位教师实际上关心的是数学而不是学生，他的眼中只有数学没有人。第二位教师则将学生放在第一位，尽管数学不够专业，每一位学生得到了尊重与关爱。两者相比，数学好的学生或家长还是会选择前者。那么，教师的专业是否只有学科能力呢？

《美国小学教师专业标准》（2007）在“教学”标准中指出“适应学生的个性差异：小学教师应知道学生在个性发展和学习方法方面的差异，能够创造各种学习机会以适应学生的个性差异。”美国“州际新任教师评估及支持联盟”在十个教学专业标准中指出，“为个别学生需要进行的教学调整”1。

由此可见，教师除了必备的学科能力之外，必须对所教学生有专业的关注与支持，一位对学生的学习困难无动于衷的教师是不合格的。专业能力中自然有对人的理解与关注。

也许你会说，“可是我不是教师，我只是一个公益项目管理者。”或者你可能是一位社会企业的发起人，面对的不是学生。OK，很理解你的问题，下面就来说一下社会企业家或公益项目管理者的情怀。

社会企业家之父比尔·德雷顿认为，社会企业家最核心的特质不是领导能力、管理能力，或执行事务的能力，而是情感上深深地致力于创造遍及整个社会的变革，这事实上也是社会企业家的驱动力。具体而言，包含六个因素：（1）具有强有力的、全局变革理念的个体；（2）设定目标和解决问题的创造力；（3）实现影响力的强大抱负；（4）废寝忘食地全身心投入工作；（5）变革整个体系的渴望；（6）以及道德意志。2

公益或教育的情怀是如此的重要，以致成为最为关键的因素。没有情怀的专业是不可想象的，而缺少专业的情怀呢？

有情怀的人们如何走向专业？

沃尔夫还将欧洲知识分子做了分类，一类就是上文所提到的有信念的专业人士，西门子就是其代表，另一类则是多愁善感的忧郁者。有情怀的公益人士中也有不少多愁善感的忧郁者，他们总是担心社会的发展向着不好的方向，忧虑教育的状况会越来越恶劣。为此，他们奔走呼叫，身体力行。这是一股看似正面的力量，然而，如果缺少专业的眼光，做出的判断常常会产生误解，严重的甚至会导致伤害。

每年有数百万人次的大学生去乡村支教，有不少常常是开始几天很兴奋，带着孩子玩一阵，遇到真正的困难（如学习的困难、交往的自卑等）就退却，体验几天以后就满意地回去了，丢下被“热情”熏过的孩子们再也不管了。

拿我们自己的例子来说，“小画眉”生活识字项目是一个提升苗族低年级语文教学能力的计划，原本设想的是：提升苗族教师的教学技能，编印有民族特色的识字课本，再组织一些好玩的识字活动，这个计划就能完成了。实施后，遇到的困难比我们设想的大多了。不只是教学问题，评价、管理、文化的差异都与东部地区相差很大。当初项目启动时，一腔热血，一定要啃下这个硬骨头。现在看来，我们团队的专业性远远不够，需要引入更多的专业力量，提供测试、评估、指导的支持，才能解决看起来简单的识字问题。

那么，有情怀从事教育公益的人们如何才能更专业呢？

提到专业化，很多人常常想到的是个人如何更专业，或者某一个机构如何更专业，其实，整个行业的专业化程度才是最为重要的。

国社会学家米勒森在研究了23位学者对“专业”的界定之后，提出了学者们频繁提到的六个特征：（1）具有建立在理论知识基础上的技巧；（2）提供训练和教育；（3）测验成员的能力；（4）组织；（5）恪守一种行为准则；（6）利他主义的服务。3 不过，20世纪70年代以后，这个研究遭到严厉的批评。

美国的社会学家弗雷德森认为，“专业自主”才是专业唯一的一个与众不同的特征。这里的专业自主包括：专业规定和控制自己工作的权力。即职业群体从政府那里获得特权，如发放许可证、自主的制度及受保护的市场等。

英国另一位社会学家约翰逊则从委托人与从业者的关系来分析，他认为专业实际上是一种特殊的职业控制，包括高度的自我调节和不受外部控制。4如果用上述属于市场范畴的概念来界定市民社会中的“专业”一词，恐怕很难说明跨界的志愿者工作，因此，我们既需要考虑这些社会学家的界定，又要根据我国教育公益的发展做出适当突破。

为此，我列出专业自主、专业准入和专业影响三个大类及八项具体要素，可作为“专业”界定的主要特征。（参见下图）

居于核心地位的是专业自主，它包括：这个专业群体的行为规范、专业组织化程度、专业学术活动及其相关延续历程；专业准入涉及到专业化培训、专业资格认证，以及相应的专业知识体系（包括知识、技能、态度与价值观）；专业影响包括解决哪些特定问题以及由此产生的专业声誉。

如果用这八个要素来看“教育公益”的发展，我们会看到一幅从基金会、公益组织管理者、核心志愿者、松散志愿者的金字塔型图画，这与公益组织去中心化的理念相抵触，或者说，专业化与去中心化之间存在着需要警惕的张力，这个领域不能像其他技术领域变成专业控制的知识堡垒，居于专业领域顶层的是少数知识精英，他们通过掌握福柯所指出的知识权力，控制这个领域的准入、评估、提升等等“霸权”，正相反，教育公益领域正是由许许多多相互尊重的自组织参与的，它应该成为我国专业领域中最先实现“专业自主”的领域，只是在组织化、规划化和学术化方面还有不少欠缺。

作为个人，或者单一的公益机构来说，如何提升专业化水平呢？

首先，理解专业与情怀的关系。应该说，这两者是紧密联系在一起的，“专业”为“情怀”提供理性支持，提供坚实的学术基础；“情怀”为“专业”发展提供动力和保障；“情怀”与“专业”结合可以建立专业信念，成为创新的动力源，并展现人本主义的关怀。

其次，具备不断学习的能力。没有人能够一直保持很高的专业水准，除非他/她一直在学习，不只是自己熟悉的领域，相关领域都得学习。教育公益涉及的范围非常广，不只是教育和公益，还涉及社会学、人类学、心理学、管理学，以及这些学科的细分专业，此外还有很多技能性知识，如传播、财务、网络等。上述知识不断生长，不断出现新问题、新案例，要求从业者处于不断学习之中。

再次，追求专业管理，寻求专业支持。对于公益组织内部，专业化管理非常重要，这是提高工作效率的基础。公益机构又不能样样精通，大多数项目特别需要社会各领域相关利益群体的参与，因此，可以整合外部专业力量，持续支持相关项目取得成效。

说理有点多了，看到网上正在热议“高铁门”、“冰花男孩”等各种问题，希望教育公益领域的伙伴们除了热议，还需要留点儿时间提升组织和自身的专业化。

外面的风雪已经停息，充满热情的公益伙伴像是举着公益情怀的火炬，在寒冬里，相互支持，蹒跚前行，尽管专业的道路漫长而艰辛，但是，不论是忧虑还是激情，都将公益人的情怀展现在民众的面前，吸引着越来越多的各界人士加入到踏雪的征途中。

注释：

[1] 我国正在制定的《初中数学教师培训课程标准》中也指出初中数学教师应该“能够准确分析学生出现错误与学习困难的原因”。

[2] 【美】保罗·C.莱特（Pual C.Light）著，苟天来等译：《探求社会企业家精神》，社会科学文献出版社，2011年5月版，第4-7页。

[3] 【英】亚当·库伯、杰西卡·库伯编：《社会科学百科全书》，上海译文出版社，1989年2月版，第600-601页。

[4] 同上。

本文作者：王雄 21世纪教育研究院副院长、青童教育学院院长。

第五届全国教育公益组织双年会上的演讲