不久前市场热议5G应用场景，缘起于前财政部部长楼继伟关于5G投资的担忧，楼部长认为现有5G技术很不成熟，数千亿级的投资已经布下，而且运营成本极高，找不到应用场景，今后消化成本是难题。毫无疑问，楼继伟先生抓住了链接新技术推动经济增长的关键问题——应用场景和消费场景。应用场景或消费场景的创新，不仅关系到新技术的投资效益，而且事关“十四五”期间的扩大内需战略，事关未来的增长动力和增长结构，影响人们生活方式的改变和生活质量的提高。
3G、4G如何创新消费场景，改变生活方式
“在乔布斯创造苹果手机之前，世界对它的需求是零”——新供给创造了新需求，并带来新的经济增长。乔布斯基于对消费者心理的精准把握、苛刻的审美要求、超常的想象力，“无中生有”地创造出了苹果手机和iOS操作系统等创新产品和服务，改变了人们的生活方式，提高了人类的生活质量。然而，如果手机只是一台无线移动通讯设备，原来的数字手机诺基亚、摩托罗拉等老供给不会被如此无情地替代——苹果重新定义了手机，使它成为一台集通信、工作、休闲、娱乐等众多功能于一体的智能移动终端设备。即便是苹果智能手机这样伟大的创新产品，其创造新需求、改变人们生活方式的过程，也离不开各种应用场景的创新。
2007-2008年间的苹果手机虽然有多点触摸的独特体验，但在3G应用场景上的突破还不太明显，只包含了电话、短信、图片、音频、视频等普通应用，随着歌曲下载、苹果APP开发的各种软件应用、游戏功能、后置摄像头像素提升，相应的系列应用场景创新出来，苹果智能手机逐步淘汰了原有的数字手机等通讯设备。
4G时代智能手机的消费场景创新，参与者已经远远超出了苹果公司为代表的手机设备生产商和软件开发商，智能手机成为消费互联网的主要载体，延伸出商品、新闻、音乐、影视、网游、直播等更多应用。
3G、4G时代影响最大的消费场景创新是各种社交APP，以及以此为基础衍生出的各种新业态。比如腾讯推出的社交应用程序微信，目前已经成为中国人最主要的即时通信，10年间它又衍生出公众号、微店、小程序、视频号等应用。现在，微信用户已达12亿，居全球同类应用第三（WhatsApp有用户20亿，Facebook Messenger有18亿）。
另一大应用场景的创新发生在商业领域——将频繁的社交需求与网购结合，电商在手机端也迅速占有一席之地。手机取代PC，成为淘宝、京东购物、拼多多、唯品会、转转二手、贝壳找房等综合类和专业类电商最主要的入口。
新闻和信息资讯获取的应用场景创新也逐步改变了信息传播的业态，改变了人们的信息消费方式。从2012年起，传统报纸和新闻网站先后开始转型，从纸质或PC端转向手机客户端，2014年以后形成高潮，近两年成为获取新闻的主流方式，到2019年新闻客户端用户群体已近7亿。成立于2012年的今日头条，基于数据挖掘个性化推荐搜索资讯，以算法为武器，迅速改变了人们的信息获取方式。
智能手机在出行方面的消费场景创新，始于网约车。在中国，2012年成立的滴滴出行是网约车的先行者之一，如今网约车已经成为中国人主要的出行方式之一。共享单车则是中国企业家率先发起的消费场景创新，ofo、摩拜分别在2014年和2016年成立，手机扫码即解决了“出行的最后一公里”问题，仅2016年就有20多个品牌进入该领域，如今在中国大部分城市都可以扫码骑车，极大提高了人们的出行质量。
移动短视频等消费场景创新，开始几年不温不火，先后有小影、微视、V电影等，2012年，快手从工具应用转为短视频平台，2016年今日头条投资短视频创作，孵化了 UGC 短视频平台火山小视频 和抖音短视频，到2017年终于迎来行业爆发。到去年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户已经超过6亿。快手去年年中的平均日活跃用户为3.02亿。今年2月快手成功在香港联交所挂牌，市值超万亿港元。
移动支付的消费场景创新始于2013年的微信“抢红包”——这种利用春节期间发红包、抢红包的创新场景策划，几乎在一夜之间把微信从社交工具变为几亿人使用的移动支付工具。始于2003的第三方支付工具“支付宝”也迅速变身为扫码移动支付工具。以这些快捷在线支付为基础，中国的线上电子商务、知识付费、短视频等的交易达成或变现更加顺畅。
2020年的新冠病毒疫情，催生了更多的以手机智能终端、4G通讯为基础的应用场景创新——远程办公、面试、网课、移动医疗、网游、视频等需求激增，智能移动终端更成为学习、工作和休闲必备设施。2019年12月刚刚上线的腾讯会议迅速拓展出数亿的个人和企业用户，为移动会议提供技术支持的
ZOOM成为全球各地远程会议最方便的工具，该公司市值逼近千亿美元。
5G的前景取决于市场化的应用场景创新
根据中国信息通信研究院的统计，今年前两个月，国内5G手机出货量已经占到手机总体的68.4%，比去年同期的占比高出一倍多。这为5G技术消费场景的创设提供了有利条件。华为公司相信，5G除了更极致的体验和更大的容量，还将开启物联网时代，并渗透到各个行业，与大数据、云计算、人工智能等一起带来信息通讯业的又一段黄金时代。
“十四五”规划已提出，“构建基于5G的应用场景和产业生态，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧医疗等重点领域开展试点示范。”
5G网络环境下，超高清视频直播、VR（虚拟现实）/AR（增强现实）以及祼眼3D等高速率应用都可望得以实现。建立在无延迟传播基础上的智能控制将在新时期的智慧工厂中迅速得以推广应用，从而深刻改变制造业。
此外，从车载导航到车联网、无人驾驶，可能是5G应用场景最早突破的领域，根据ABI Research预测，到2025年5G连接的汽车将达到5030万辆。中国企业应如何创新应用场景，才能以新技术创造新需求、改变人们出行方式呢？
城市发展如何与5G深度融合，将5G技术应用于矿山、钢铁、码头等特殊作业或危险空间？在智能家居方面，5G将如何改变家庭? 在医疗方面，5G如何让远程诊断、远程手术和远程医疗监控合适成为现实，等等。
总之，在新技术引领的新供给扩张过程中，阶段性的消费场景或应用场景不足是很正常的问题，而且未来应用场景的创新也并不是产业规划者在办公室里能够构想、规划的，而主要依靠创业者、企业家、风险资本等各类市场主体发挥各自的积极作用。
回顾3G、4G时代，在即时通信、社交软件、电子商务、共享单车、网约车、内容分发、新闻客户端、短视频、网游、线上会议等不同领域的消费场景创新，都曾经因为改变了人们的生活方式而催生了大批新兴产业，成就了阿里巴巴、腾讯、美团、字节跳动等一批行业巨头；而5G时代的应用场景创新将吸引更多产业的参与，或许将带来制造、医疗、交通、城市管理、家庭生活等领域的各种新业态，进一步改变生活方式，提升人们的生活质量，十几年后回头看，又将有哪些新兴产业巨头因为5G时代的消费场景创新而成为新时期的幸运儿呢？
新时期如何创新消费场景创造新需求
通过创新消费场景创造新需求，不是扩展人们的欲望，而是把人们的潜在心理需求转化为现实需求，进而提高人们的生活质量。
“十四五”期间，除了5G技术，大数据、人工智能、物联网、无人机等一大批新技术都处在从新供给形成到新供给扩张阶段，如何利用这些新技术来改变生活方式、提高人们的生活质量，关键在于新的应用场景和消费场景的创造、创新。为此，福建省、深圳市、成都市等地方政府已经出台了很多对创新消费场景的支持政策。
福建省数字办去年正式发布135项数字经济应用场景，涵盖人工智能、大数据、5G等十多个领域，邀请全国数字经济企业对接项目、投资兴业，培育龙头企业。当地企业则正在建设苏宁广场“5G+MEC”智慧商业综合体、柒牌5G智慧工厂等典型应用场景。
已完成5G独立组网全覆盖的深圳市去年底出台文件，支持产业企业的5G特色应用场景、5G应用核心产品产业化、5G应用测试公共服务平台、5G模组及芯片规模化应用、5G应用标准研制等五大领域的创新，今年初第一批5G创新应用发展扶持项目启动申报。
成都市率先提出将场景营造作为促进消费、建设国际消费中心城市的一大战略，2020年底，该市十多个部门联合出台政策，将以场景营造、企业创生、生态塑造为核心，着力促进新消费创新供给，形成一批消费新场景、新业态、新模式、新生态。
除了新经济企业可以基于上述新技术的应用场景创新创造新需求之外，传统消费行业也可以通过不断为产品注入新的文化内涵、提升消费品的体验价值，创新消费场景、创造新需求。例如，可口可乐公司的产品虽然130年口味没有变化，但是也可以不断创新消费场景、创造新需求。20世纪30年代初，大萧条中的可口可乐提出“口渴没有季节”的营销创意，请艺术家创作流传至今的圣诞老人形象，以及一系列圣诞老人在圣诞节背景下畅饮可口可乐的画面，甚至还有圣诞老人从冰箱中偷拿口乐被孩子们发现的欢乐场面(之前圣诞老人并没有固定的形象外貌，身材有胖有瘦，衣服有红有绿)，这很好地激发了人们的消费欲望，从此，冬天再也不是可口可乐的消费惨淡季，甚至一提到圣诞节，人们不自觉地会联想到可口可乐。正是这样的消费场景创新，提升了可口可乐的文化内涵，改善了消费体验，从而持续创造了新需求，满足了人们快乐的需要。
“十四五”规划提出，要“以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求”。显然，创新应用场景和消费场景，应该是以高质量供给引领和创造新需求的重要方面。为此，相关政策应加大对于应用场景创新和消费场景创新的支持力度。除了继续加大力度推动“放管服”改革、积极改善营商环境、支持创新创业之外，在通用航空、教育培训、文化娱乐等领域适当放开“供给约束”也有利于新消费场景的集中涌现。以通用航空为例，由于相关政策限制，我国通用航空市场规模目前只有美国的3%，只要放松这些行业的供给约束，就能释放出巨大的应用场景空间，创造出巨大的新消费需求。
（作者滕泰系万博新经济研究院院长、《创造新需求》作者，朱长征为万博研究院研究员）
