当前，“互联网+”在中国正处于热潮，政府号召、学界关心、业界努力。“互联网+”有可能推动新技术、新产业、新模式、新业态，对拉动经济、带动就业、推动创业有很大的好处。不过，在我们跑得太快的时候，是不是需要放慢脚步想一想：我们到底为什么而“+”?我将要讲的就是，大家不要忘了对“诗意”的关注。这是一个很奇怪的话题，但是很快你们就会明白。
什么是“诗意地栖居”
“诗意地栖居”出自德国诗人荷尔德林的一首诗，叫《人，诗意地栖居》。诗里有一句话“但人诗意地，栖居在大地上”。德国存在主义哲学家海德格尔专门写过一篇文章《……人诗意地栖居……》，其中说道，“这一诗句说的是人之栖居。它并非描绘今天的栖居状况。它首先并没有断言栖居意味着占用住宅。它也没有说诗意完全表现在诗人想象力的非现实游戏中……”，他说“要从栖居方面来思考人们在一般意义上所说的人之生存”。也就是说，这里的栖居并不是指我们的住房状况，而是指人的生存。
我讲“互联网+”助人“诗意地栖居”，也就是说“互联网+”要帮助我们诗意地生存。那么，这是如何实现的呢?
荷尔德林意识到，随着科学的发展，工业文明将使人日渐异化。技术一方面使人自由，它有让人诗意的一面。但是技术同样有使人不自由的一面，它有遮蔽人的一面。也就是说，技术有可能使人异化。而为了避免异化，就要求人们保持对诗意的关注，呼唤人们寻找回家之路。“互联网+”现在很热，越是这个时候越应该有人思考另外一面的东西，即是不是有让人异化的东西。
科学技术给人类带来“诗意”的同时，也可能带来个性的泯灭以及生活的刻板化和碎片化。所谓“刻板化”是指现代技术为了生产和使用的方便，把很多东西变得“标准”、趋同。“碎片化”则是指人成为被自动化、智能化等现代技术使用的物质，成为物化的存在和机械生活整体的一个碎片。为了诗意地栖居，人类需要警惕因科技的日新月异而被物化、被异化的可能，需要自觉地寻找人的精神家园。
现象学派创始人胡塞尔在他的《欧洲科学的危机与超验现象学》中写道：“苏醒”的方式有两种，一种是科学意识的苏醒，另外一种是哲学意识的苏醒。他提出“生活世界”的概念，并指出，如果我们不再沉淀于科学思维，如果意识到科学家仍然是人，并且作为人，又是生活世界的组成部分，我们就不能忘记这个生活世界。胡塞尔所批评的是只见事实的科学造就了只见事实的人。
搞科技的人其实很容易一头扎进所谓“事实”，科学是以实证为基础的，是基于“事实”的。但是如果一头扎进科学技术的“事实”里而拔不出来，忘记了人生的意义的话，则是有问题的。
海德格尔对荷尔德林诗的讨论，胡塞尔提出的“生活世界”的概念，都说明，不能因为科学技术而使人们的生活变得“诗意”全无。科技不能忘记人的意义，人的意义主要是存在的意义、生存意义。所以，未来技术发展要关注“诗意地栖居”。
其实互联网本身是有诗意的，大家很容易体会到，互联网崇尚自由、开放、平等、分享，也是“去中心化”的。这些都是互联网精神的体现，同时也是互联网的“诗意”所在。但互联网有“诗意”，并不等于说与“互联网+”相关的事情就一定是“诗意”的。
诗意体现在存在的理性中
海德格尔讲存在，有两方面的意义。一个是可以明确地测定出来的、客观在那里的东西，叫“实存”，或者是“定在”、“在者”。一个杯子，一方面可以用物理方法把它测定出来，是实实在在的东西;但还有另外一方面是物理方法测不出来的，这个测不出来的是什么呢?就是与人们生活的联系，对人们生活的意义。
海德格尔在《技术的追问》这篇文章中指出，技术乃是一种解蔽方式，解蔽贯通并且统治着现代技术。“在现代技术中起支配作用的解蔽乃是一种促逼，此种促逼向自然提出蛮横要求，要求自然提供本身能够被开采和贮藏的能量。”煤的开采即是如此。但技术实际上是和人联系在一起的，所以注定技术不光是自然属性，还有社会属性。对技术的理解，不能够停留在工具意义上，还需要关注技术所导致的人与自然或世界关系的变化。
诗意在存在的理性中间。“互联网+”是一种技术手段，这一技术手段的存在理性体现在哪里呢?
首先是用户的存在。一个产品，如果能够充分地让用户有存在感，这样的产品一定是受欢迎的。比如微信，大家想一想，我们用微信的时候，是不是有很强的存在感。你在群里头，想发声就发声，不想发声可以沉默。你想别人知道你的存在，或是你不想别人知道你的存在，都可以自由选择。微信受欢迎，显然与用户良好的存在感密不可分。
再举汽车的例子。过去，汽车厂有几种不同款式的汽车，客户可以在这几种里面选一种喜欢的，而现在，客户提出要求，汽车厂按照要求做出来。通过互联网，用户可以有自己特定的选择。显然，后者更能体现用户的存在感。
用户的存在有无可能也体现在加工生产过程中呢?当然可能。除了商品的价格外，用户显然关心能否及时交货，质量是否到位。如果企业的加工过程能让用户可视，那么在制造生产过程中也能体现用户的存在。如一个虚拟的车间，即在计算机、在网络上的车间，这个车间跟物理车间是同步的，也就是说物理车间中进行的加工相关的对象、过程等都能在虚拟车间中同步地被反映出来。通过网络，用户可以在这个虚拟车间里漫游，可以看到虚拟车间中的情况，用户当然就会更放心。这也是一种用户的存在感。当然在厂区漫游、车间漫游、设备漫游中，制造商可以设计一定的权限，和用户无关的，可以不让看。
还有一种需要关注其存在的用户——长尾客户。如果把购买某种商品的人群按收入或年龄进行统计，通常呈现正态分布。正态分布的尾部代表很少购买那些商品的人群，也即某商品的长尾人群。通常长尾客户的需求是制造商和销售人员都不太重视的。在很多消费品的情形中，长尾人群往往包括老人、低收入者、弱势人群等。现代企业能否对他们有一份诗意的关注?实际上，真正很好地运用互联网技术的话，关注长尾人群所需要的成本是很低的。
诗意在存在的理性中，还体现在制造者的存在。网络时代的制造业不仅仅改变制造过程，还改变由谁制造。新工业革命赋予网络DIY(Doit yourself)新的魅力。有人讲，未来是数字制造和个人制造的合体。如果我需要的某样东西是我自己做的，哪怕部分是我做的，那感觉会很特别。上世纪50年代出现速配蛋糕粉，开始并不受欢迎，调查发现因为太简单，谁都可以做。后来制造商增加了动手成分，结果大受家庭主妇欢迎，因为做成功更有成就感。蛋糕本来是你要到超市里才可以买到的，现在你自己可以做，这感觉就不一样。但是未来更有成就感的是什么?你做出的东西，别人在超市里头是买不到的，这个东西是独一无二的，这就更体现制造者的存在。
制造者的存在还会延伸到服务。以前制造的产品，卖出去后会有一个保修期限，之后就不管了。现在不一样了，现在制造者的存在已经涵盖了产品的长期使用过程。当然，于制造商而言，这也是客户在制造商心目中存在的延伸。很有名的一个例子是通用电器(GE)，它在飞机的发动机叶片上装了很多传感器，飞机飞行时，传感器就连续地监测发动机运行的数据，这些数据会发回到监测中心。通用公司做了一个“健康保障系统”，通过大数据的分析，判断飞机运行的状况是否正常，进而判断什么时候需要维护，什么时候需要维修等。此外，还可能发现设计上有没有改进的余地，反馈给设计部门。
诗意在存在的理性中，还体现在技术人的存在。互联网环境中，技术人有更多的选择。技术人在互联网中，总是可以发现更多的信息，技术人的视域更开阔。还有，技术人减少了对“单位”的依赖。从今年3月份开始，广东医生多点执业获突破，进行医师区域注册制的探索，不需要所在医院同意，只要报备就行。医生被“松绑”，成为“有限自由人”。以后企业的技术人员可能也会有这样的趋势。技术人身上所呈现的这种自由的“诗意”，其实也因为“互联网+”。
诗意在存在的理性中，还在于难以感知的存在。举个例子，在美国南卡罗莱纳州，有一个燃气轮机工厂，这个厂在一台涡轮机上装了5000个传感器。尽管涡轮机很大，但装5000个传感器还是很难想象，所搜集的数据量是吓人的，相当于美国国会图书馆印刷物约一半的信息量。美国国会图书馆是世界上最大的图书馆，这个数据量是巨大的。我相信设计装这么多传感器的工程师们，当初也未必说得清楚，每一个传感器所测试的数据最终有什么明确的用途。机器运行有一些规律性的东西，某些存在的关联我们平常根本无法意识到。但是通过大数据分析，有可能发现潜藏在背后、很难意识到的某些规律，这就是它的魅力。
另外一种难以感知的存在，与进化有关。著有《失控》一书的凯文•凯利认为，人工进化是工程霸权的终结，进化能使我们超越自身的规划能力。曾有科学家编写了一个叫做“Tierra”的计算机人工生命模型，引起轰动。有学者研究发现，生命科学中的进化、复制、选择、突变、遗传等，在数字系统里面也都有。这种存在也是人们难以感知的。
诗意在存在的理性中，还在于存在环境、生存环境。要想诗意地栖居，存在环境、生存环境当然也要考虑。举一个例子，氮循环问题。人们很关注二氧化碳排放、雾霾等等，而对氮循环的关注却很少。美国工程院把它列为21世纪重大工程技术问题。为什么?豆科植物需要氮肥，但是氮肥使用之后，每年进入生物利用形态的氮素量提高了不止一倍，导致富营养。富营养会对湿地的生态系统产生破坏，最后会产生温室效应、水体污染、酸雨等等，所以对环境的破坏也是很大的。怎么会与互联网相关呢?人们可通过网络、GPS定位等技术控制氮肥的使用，改善氮循环。具体来说，“互联网+”等相关技术让氮肥的用量更加精准，需要用多少氮肥，就正好给那么多，避免氮元素的流失。
上述一些例子都与互联网有关，于人而言是富有“诗意”的，而“诗意”正是体现在有利于人的存在、生存上的。
不能忽视情感和权利
技术哲学家马尔库塞说过：从一开始，否定性就寓于肯定性之中，野蛮寓于人性之中，奴役寓于自由之中。技术的解放力量使事物工具化，转而成为解放的桎梏，即使人也工具化。所以说，技术一方面是有解放力量的，它使人更自由，但是另一方面，它也可能使人工具化，这是需要避免的。
“互联网+”的发展，如果使用不当，有无可能导致无节制的利润追求?今年“双十一”，那么大的营业额的确很惊人，人们购物也真是够疯狂的。我相信，这种模式有一定的积极因素，如使消费者获得廉价商品，逼着制造企业降低成本、提高质量等。但人们可能还是需要问一问，它真的能解决目前经济上存在的很多问题吗?能拉动经济增长吗?是不是把本来分散的一些利润更集中了?线下实体店铺倒闭裁员的现象留下了什么“诗意”?“双十一”中的互联网是不是激发了人们的从众心理，进而有无可能诱发如罗伯特•希勒(2013年诺贝尔经济学奖获得者)所言的“非理性繁荣”?
“互联网+”会不会使弱者更弱、穷者更穷?这种情况显然是需要避免的。前面讲的诗意在存在的理性中间，那些东西都是“互联网+”好的方面。但假如说它使得有条件利用“互联网+”的人更强、更富，而没有条件的人更弱、更穷，那也是问题。
“互联网+”是不是会加剧人的不平等?比如在医疗、健康领域，名医通过互联网，他的空间增大，与此同时，是否意味着普通医生空间的减小?这也是应该力求避免的。因此，应该思考“互联网+”怎么帮助普通的医生提高技术水平。
很多情况下，人们用互联网，尤其是用得不当的时候，可能会带来一些问题。比如说互联网教育，会不会导致学生缺乏归属感?会不会使学生的群体意识和集体观念渐趋淡薄?此外，课堂上缺少互动性和真实性、互联网上的学习可能更碎片化等问题都是需要规避的。
诗意的关键之一是情感。讲诗意地栖居、诗意地生存，关乎人的情感。教育方面，现在情感教育本身就是一个问题，互联网不应让情感教育更成问题，不能让虚拟化导致情感缺失。要避免这一点，可以通过互联网，引导学生去关注人类社会的重大问题。关注重大问题本身就是一种情怀，也是一种健康的情感。比尔•盖茨就号召哈佛的学生要关注世界上严重的不平等，关注清洁水资源的缺乏，关注无法上学的女童等等。
对人的关怀是一种情感。以医疗为例，弱势群体得了很重的病，找名医很难，必要时可否通过互联网帮助解决?网络数据可不可以用以帮助控制医药费用?这些在技术上都是可以实现的。另外，通过网络，医生护士跟病人之间有更多的交流，这也是对病人的关怀。网络交流有助于病人的心理缓解，包括他出院之后，关怀能够延伸到医院外。医生的压力也很大，也需要一份关怀。是不是可以通过网络去帮助建立和谐的医患关系，从而缓解医生的心理压力?是不是可以通过互联网医疗，让医生有更多的学习机会?
诗意的关键之二是权利。互联网中包含了大量的由各种途径汇入的信息和数据，在我国，已经发现很多利用互联网侵犯个人隐私的案例。这就需要运营商们有强烈的“公民权利”意识，避免触碰人的自由、隐私等权利。据说Google眼镜有一个面部识别功能，我们现在经常碰到一个人在哪里见过但叫不出名字的情况，这个时候它可以提供帮助。但是，由此也产生了隐私安全问题。后来使用摄像头或麦克风来识别个人身份信息的行为好像被禁止了。所以说“互联网+”及其延伸系统，一定要关注人的权利，否则的话，就是对“诗意”的破坏。
总之，诗意主要的体现就是人的存在。要关注所有人的存在，包括穷人、残障等特殊群体的存在，要关注用户的存在、员工的存在。把对存在感的满足体现在产品中，还要体现在产品全生命周期的过程中(如服务)。
技术工作者不能被“事实的”科技世界所遮蔽，“互联网+”要关注情感，重视对人的关怀。“互联网+”不能够只是“+技术”、“+利润”，“互联网+”要“+诗意”。诗意体现在存在的理性中，帮助人类“诗意地栖居”，实际上就是帮助人类诗意地生存。
归根到底，技术最大的意义乃是人的意义。
