在一些社会广泛关心的重大突发事件发生后，中办国办发文具有相当的标志性意义。这表明，中央对重大事故的态度是不包庇、不隐瞒，要让社会关心的问题得到正面的回应，而绝对不是让社会上出现的批评声音沉没下去。
中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，要求抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。应当说，在一些社会广泛关心的重大突发事件发生后，中办国办印发的此文件具有相当的标志性意义。这表明，中央对重大事故的态度是不包庇、不隐瞒，要让社会关心的问题得到正面的回应，而绝对不是让社会上出现的批评声音沉没下去。
伴随着互联网技术的发展尤其是媒体的日益发达，事故类报道突破了传统媒体报道的界限，实现了快速、裂变式传播，从而让真相大白于天下。但是，媒体报道模式的发达也让一些涉事机构战战兢兢，并通过各种方式予以钳制。比如有时会出现某地发生重大事故，中外媒体迅速云集展开报道，但没过两天，大篇幅的报道突然销声匿迹，一些回应变得官方化、形式化。出现此类情形，多半是涉事机构发力的结果。让批评找不到出口，让疑问得不到解答，让真相被“给定”，以至于出现了公众要求获得真真相的要求。连真相都分成真假，究竟是谁的悲哀？把控真相认定权，这是某些涉事机构的惯用招术，对政府公信力造成了极大伤害。什么是真相认定权？无外乎是阻止媒体报道，自行发布所谓调查结果，且不允许媒体质疑。
这些对媒体进行正当报道的钳制，实际上并不是给政府帮忙，而是给政府添乱。犯了错误，就应当受到惩罚，如果没有受到惩罚，则必然会造成更大的损失。比如某单位曾经被偷盗，但该单位拒绝舆论监督，声称搞内部整顿，整顿的结果是无人被惩罚，无人有过错。然而惩罚来得如此之快，没过几天该单位就因工作人员失误，造成重大且无法弥补的损失。此类教训比比皆是。他们如此作为，一是心态没摆正，二是媒体的舆论监督还受到很多约束。从心态上来讲，他们可能习惯于传统管理模式，习惯于内部人控制，即使是批评，也只能是内部体系里的批评，这个内部就是一个王国。王国之下，岂容他人批评？于是，他们便动用种种手段，阻止各类型报道。中央倡导舆论监督和信息公开已经许多次了，为什么仍然有部门不配合、不支持呢？说到底还是利益在作祟。利益是多元化的，金钱是一种利益，官位又是一种利益。一些重大事故，即使死了再多人，即使上级领导亲自表态，涉事部门也仍然按照传统方式应对，其结果是引发社会更多不满。
屏蔽批评不等于这个社会就不存在批评了。在信息传播技术日新月异的今天，控制重大突发事件的信息已经变得越来越艰难，且得不到民意支持。其实，转换应对思路，公开所有可以公开的项目，放下身段，向社会检讨自身错误，社会性批评才会真正平息。有错误并不可怕，可怕的是不让别人说你的错误。把错误说出来，公开错误，错误才能够在社会的监督下日益消弭。无论是政府机构还是企业，都不是十全十美的，存在一些错误是正常的。工作要改进，藏着掖着就永远改正不了。政府机关、职能部门要获得社会的正面认可，就应当敞开心扉，直面公众。
绝不让批评的声音沉没下去。公开，才是进步的真正法宝。
