时下一些公众人物说话行事，都不敢触及社会敏感问题。一些同志，面对敏感问题，总是如蛇行一般七绕八弯，能躲则躲。也难怪，有道是“祸从口出”，在敏感问题面前，稍不留神，就可能惹来麻烦，避而远之就成了一些人的万全之策。
然而，社会敏感问题，往往与民众的切身利益密切相关，比如物价、房改、企业兼并、管理机关变动等等。有些敏感问题还事关社会风气、社会诚信，甚至关涉到群众生存、健康等，如药品食品安全、农民工工资拖欠等等。这些问题并不会因为我们害怕就不发生，或者发生后见人们害怕，便偃旗息鼓，恰恰相反，有些问题你越是怕它，它还往往越是找上门来。
经验不止一次地告诉我们，对于社会敏感问题，采取遮掩、躲避的办法，往往很容易错过解决问题的时机，导致更大的社会问题发生。相反，如果能积极预防，及早介入，而不是害怕回避，反而能赢得主动，使问题解决得更圆满。
其实，在敏感问题上，遮掩、躲避，不仅不明智，也很不现实。越是敏感问题，民众越是想了解它，关注它。在信息社会，那些与民众生活密切相关的问题往往难以回避。如果在这些问题上总是遮掩回避，还极容易引起民众的误解，让人觉得干部隐情多，不够光明磊落，这样怎么能得到群众的好感和支持理解呢？问题越是严峻复杂，越要面向群众，加强沟通，及时披露信息，满足民众的知情权，为民众释疑解惑。
需要指出的是，问题敏感的时候，也往往是人缺乏理性的时候，民众情绪可能容易失控。但好比治水需要顺着来一样，越是这样的时候，越要加强对民众情绪的疏导。躲避敏感问题，使民众没有倾诉的对象，等于是对情绪的一种消极堵塞，往往加剧群众的不满情绪。
敢不敢触及敏感问题、解决敏感问题，考验着一个干部的工作水平与能力。敏感问题矛盾性强，涉及面广，甚至往往是多种矛盾相互交织。没有一定的工作手段，要应对好处理好，自然是不容易的。一些人之所以惧怕敏感问题，就是害怕自己应付不来，怕陷入尴尬，收不了场，下不了台。这也就是领导干部为什么必须有学识、有水平、有能力的道理所在。
越是敏感时期、敏感地方，越是需要领导干部去面对。领导干部是什么？是群众的领头人、主心骨。如果在敏感问题面前，领头人、主心骨明哲保身，缺乏主见，缺乏立场，缺乏魄力，这也是一种失职。
人民日报2011年01月12日
